全国2018年10月高等教育自学考试商务交流(二)试题.pdfVIP

全国 2018 年 10 月高等教育自学考试 商 务交流 (二)试题 课程代码 00892 一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．表明要进行轻松而无拘束讨论的位置关系是 A ．背对他人 B ．隔着桌子面对面坐 C ．坐在与对方约成直角位置且同样高度的椅子上 D ．坐在与对方约成直角位置且不同高度的椅子上 2 ． 没有准备好的计划或问题框架“ ”的面谈类型是 A ．非结构化面谈 B ．一般结构化面谈 C ．高度结构化面谈 D ．高度结构化 -标准化面谈 3 ．策划交流信息的第二个步骤是 A ．收集信息 B ．将信息分组 C ．列出目的 D ．列出纲要 4 ．在召开电话会议时，参与者做法正确的是 A ．不要和别人同时讲话 B ．提出问题时，无需明确提问对象 C ．可以在同一个房间举行附带会议而不告诉主席 D ．若没有现成的答案，就不应答别人的提问 5 ．分配演讲时间的一般原则是 A ．开场白占 30 ％，正文占 50 ％，结束语占 20 ％ B ．开场白占 30 ％，正文占 40 ％，结束语占 30 ％ C ．开场白占 10 ％，正文占 80 ％，结束语占 10 ％ D ．开场白占 20 ％，正文占 60 ％，结束语占 20 ％ 6 ．社会距离的远状态适用于 A ．非正式的聚会 B ．社会和商务交往的场合 C ．非个人事物和一般性谈话的场合 D ．通常为政治人物或社会名人所用 7 ．下列属于 群体建设和维持角色“ ”所执行的功能是 A ．鼓励 B ．调解 C ．评价 D ．总结 8 ．在影响群体效率的因素中，最简单的 不可控因素“ ”是 A ．群体生产率 B ．群体位置 C ．群体规模 D ．群体在组织等级制度中的位置 9 ．下列关于群体决策表述正确的是 A ．所需时间往往较短 B ．有更多可利用的信息 C ．更愿意接受风险较小的决策 D ．比个人独自分析和解决问题更有成效、效率更高 10 ．效率很高，看起来比较平衡的商务书信的格式是 A ．缩行式 B ．半缩头式 C ．齐头式 D ．半齐头式 11 ．在交流过程中，从接受到行动阶段可能发生的障碍是 A ．噪音干扰 B ．使用语言不当 C ．接收者缺乏动力 D ．接收者带有偏见 12 ．安排会议议程的一般原则是 A ．先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事 项 B ．先安排例行公事，再安排讨论新问题；先解决费时的问题，再安排简短或紧急的事项 C ．先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事 项 D ．先安排讨论新问题，再解决例行公事；先解决费时的问题，再安排简短或紧急的事项 13 ． 要求被面谈者对他所掌握的信息作出说明“ ”的信息类型是 A ．行为状况信息 B ．描述性信息 C ．知识真实性信息 D. 态度及信念信息 14 ．下列关于 “隐秘议程 ”的表述，正确的是 A ．不想引起别人的注意 B ．保护自己所代表的群体利益 C ．利用会议和对手进行良好沟通 D ．承认在过去的错误上表现出的无能 15 ．下列属于会议成员在会议期间的主要职责是 A ．维持会议秩序 B ．将房间准备就绪 C ．按照会议要求发言 D ．避免不明确的讨论或通过含糊不清的决策 16 ．计划一次交流时需要考虑的基本问题是 A ．风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息 B ．为什么、何人、何地、何时、何事、场景、语气 C ．为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息 D ．为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息 17 ．根据预期的收信人的反应，下列属于中性的商务信函是 A ．资信证明 B ．订单确认 C ．提供信贷 D ．推销信 18 ．下列用于显示统计数据的相关性和趋势，且包含