第8节创新的电子商务系统资料.pptVIP

河海大学商学院（常州） 帮助公司进行电子商务的核心知识管理活动应该包括以下电子化支持的活动： 对所需的知识进行识别、创建、捕获并进行编码、分类、分配、利用、演化，从而研发产品并发展伙伴关系。 河海大学商学院（常州） 知识创建包括使用多种多样的计算机基础工具和技术来分析业务数据并生成新的概念。 知识捕获和编码包括收集新的知识并以机器可读的形式储存。 知识分类则通过使用与其应用相关的维度来对知识进行分类组织。 知识分配是通过公共的或专用的网络与供应商、客户和其他内外部股东共享相关的信息。 知识利用，包括解决问题的多种知识应用。 知识演化，则指知识要随时间而不断地更新升级。 河海大学商学院（常州） 知识管理的主要角色是连接电子业务和运作过程。特别地，产生于电子业务的知识主要用于增强三个核心运作过程：CRM、SCM和产品开发管理。 河海大学商学院（常州） 8.5.3 知识门户 知识门户(knowledge portal)是单点存取软件系统，它的用途是提供简单实时的知识存取，进而支持有共同目标的知识工作者团体。 知识门户能够用于内部和外部。一个知识门户还可定义为可以被知识工作者使用的信息门户。 知识门户能够支持知识工作者履行多项任务：收集、组织、查询和分析信息；根据特别的任务目标综合解决方案；然后共享并分配与其他工作者共同学习的知识。 河海大学商学院（常州） 信息情报 信息情报(inf