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如何提高高端物业保洁服务质量 2 第一章 第二章 第三章 物业保洁现状 保洁服务礼仪 常用清洁工具及使用方法 目 录 contents page 第一章 物业保洁现状 3 01 保洁服务概述 02 高端与普通物业保洁现状 03 高端物业保洁存在的问题 第一章 物业保洁现状 通常我们所认为的保洁字面意思是保持整洁的意思，而实际生活中，保洁是一种职业的代称，要不也不会出现保洁公司，保洁车，保洁产品，保洁人员等这样的名词。保洁的目的就是给客户提供满意的保洁服务 保洁服务一词源字英文Cleaning Services。保洁服务是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁；对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。 在保洁服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁服务已不再是人们印象中的清洁游击队了，保洁服务有了正规的服务制度，服务礼仪和正规公司，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，他们有统一的制服，规范的服务和得体的行为举止，得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。 保洁服务概述 5 第一章 物业保洁现状 目前绝大部分的物业保洁员还是使用最原始的清洁工具 一 块 一个