物业管理--招标书.docVIP

目录 前言 投标函 淮安市新区物业管理公司 公司总经理介绍 法定代表人身份证明书 授权委托书 企业管理理念及服务理念 东方曼哈顿物业管理方案 东方曼哈顿公寓的物业管理总体构理和基本思路 东方曼哈顿公寓的物业管理重难点分析与措施 消防管理 机电管理 安全管理 拟对东方曼哈顿公寓采取的管理方式 人员配备 内部管理构架 管理模式及运作体系 整体运作流程 内部运作流程 运作机制 员工培训 物业管理服务内容及工作标准 管理服务人员 前期物业管理计划 房屋及公共设施维修计划 受理业主咨询、投诉、报修、预约服务 操作规程 物业管理与验收流程 业主入住流程 装饰装修管理流程 业主投诉流程 公共设施维修培养护流程 设备管理维修流程 安全管理运作流程 消防应急处理流程 治安报警应急反映流程 保洁管理流程 园林绿化管理流程 物品搬迁管理流程 停车场管理流程 信息反馈流程 社区文体活动开展流程 服务承诺 房屋完好率 道路完好率 化粪池、雨水井、污水井完好率 排水管、明暗沟完好率 照明灯完好率 停车场设施完好率 机电设备设施完好率 消防设备设施完好率 电梯完好率 维修保养兑现率 零修、急修及时率 维修保养质量合格率 维修保养和运行记录准确率 安全管理到位率 绿化达标率 清洁、保洁完好率 有偿服务项目提供 无偿服务项目提供 业主投诉处理 员工违章发生率与处理率 业主及物业使用人对物业管理综合满意率 征求社区意