《淘宝店运营全攻略》--超级信誉：获取5A好评率.pdf-2019-02-07-22-46-17-010.docxVIP

120 淘宝店运营全攻略 6 章 超级信誉：获取 5A 好评率 很多买家在网上买东西，进入某家店铺后，首先要看的就是该店铺的好评率和差评率。如果该店铺的商品有大量差评，则买家心中就会有所顾忌，害怕自己在该店铺购买的商品也会遇到同样的状况，这时就有很多买家因为这些顾忌而放弃购买该店铺的商品。可以说，评价是制约买家的有效途径，卖家为了赢得买家的好评，不会卖一些低质量的商品或者提供恶劣的服务，而是尽可能地提高商品的质量和相应的服务。毕竟虚拟性、隐蔽性是网上购物的最大缺点，而评价过该商品的买家是实实在在看到此商品的人。买家都会因为评价的好坏决定自己是否要购买此商品。所以，每个店铺都非常重视买家的评价，都希望能赢得买家的 5A 级好评。 121 第 6 章 超级信誉：获取 5A 好评率 6.1 好评是最好的宣传 在淘宝、京东、当当网等电商平台上，其会员在某个店铺成功交易一次，就可以对该店铺做一次信用评价，评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。下面以淘宝网为例。其中的每种评价都对应一个信用积分，具体为：“好评” 1 分，“中评”不加分，“差评”扣 1 分。当卖家好评超过 10000 笔时，就可以称为皇冠卖家，卖家的店铺也被称为皇冠店铺；当卖家的好评超过 500001 笔时，卖家的店铺就被称为金冠店铺。 网上买家淘宝时，往往会找一些信誉高、评价好的店铺，特别是那些皇冠店铺，买家都喜欢到这样