模块三：个人电子商务应用.ppt

* * 模块三： 个人网上贸易 １．电子商务BTOC模式特点； ２．电子商务CTOC模式特点； ３．网上银行基本知识。 １．能够在ECP平台上从事BTOC模拟操作 ２．能够在ECP平台上从事CTOC模拟操作 ３．能够画出BTOC和CTOC的操作流程 学习目标 能力点 知识点 　　通过本模块的学习与训练，掌握电子商务BTOC、CTOC模式的特点及网上银行的基本知识，能够运用电子商务BTOC、CTOC模式特点从事网上交易流程的操作，画出操作流程图。 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 企业和消费者之是的电子商务是以INTERNET为手段，实现公众消费及提供服务，并保证与其相关的付费方式的电子化，它是随着WWW的出现而迅速发展的，是一种电子化的零售。目前，在INTERNET上遍布各类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。它由三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店、负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。 网络 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 英文：Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购” 网上商店与传统商店的比较 名称 域名： 店名： 第一百货商店 店面 虚拟空间：网页 商品 虚拟商品： 图片、平面 物理空间：商店 物理商品： 实物、立体 时间 24小时 固定时间 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 购买目标明确?利用查询选购商品?啤酒 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 也可按名称查看图片 搜索到的商品，选中可直接放入购物 按购买 输入数量 购买目标不明确?边浏览边选购商品 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 这是购买的商品清单，可以修改数量 当确认准确无误后，按结账 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 送货时段：按小时或“天”计算 送货范围：本市所属区、郊区、外省 送货费用：免费、收费 送货方式：送货上门、自提、邮寄 模块三： 个人网上贸易--B2C电子商务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统