第十节电子政务跟网络舆情资料.pptVIP

11.5 政务微博 11.5.2 政务微博的特点 1 2 3 机构微博的数量多于官员微博，南方地区发展政务微博的意识更强 公安微博所占比例最高、服务性最强，党政机关、交通部门亦成亮点 官员微博的行政级别分布呈金字塔形，县处级官员微博的规模最大，高层官员更易成意见领袖 11.5 政务微博 11.5.3 政务微博的主要问题 作风粗糙简单容易激化矛盾 思想落后和知识陈旧 言辞不当 制度和组织保障缺失 微博定位混乱模糊 11.5 政务微博 11.5.4 政府如何加强政务微博的管理 提倡“经营微博”的理念，纳入绩效考核 明确政务微博的定位，建立健全相关制度 加强系统培训 组建多层次的政务微博梯队和组合 强化认证机制，统一政府微博标识 制定使用指南，建立快速处理与反馈机制 加强政务微博 管理办法 11.5 政务微博 11.5.5 领导干部如何有效使用政务微博 微博时代领导干部应有角色意识 领导干部要着重培养微博问政的能力和自信 领导干部如何说好微博之语 加强微博的日常管理 提升与网友沟通的技巧 正确处理网民的诉求 在突发事件中用好微博 11.6 政务微信 11.6.1 政务微信的概念 政务微信是指政府部门利用微信，通过开通微信公众平台、微信群等方式实现公共信息服务的信息化新手段。微信公众号是平台服务商面向政府、名人、媒体、企业等机构推