品管圈(QCC)实例解析.pptxVIP

Quality Control Circle (Q.C.C); ;;品管思想;; 品管圈在医院的发展;; 什么是品管圈活动？ 以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动 借『由上而下』管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力 采【自主管理】、《人性化管理》 在自我启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值 称为品管圈活动 ; 精神 尊重人性，创造愉快的工作环境 ? ----- 尊重员工 ，人性管理 活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 -----“头脑风暴” 创造利益，确保企业发展 ----- 圈员自动自发，做事积极主动;;;;;圈名的形成;同心圈;圈徽意义：妈妈和宝宝快乐的微笑！ 绿叶代表护理人员 大大的爱心代表精心的护理 意思就是在我们护理人员精心的护理下，宝宝健康、可爱，妈妈开心、放心、称心 ;;; ; 岗位职责; 岗位职责; 岗位职责; 圈会~目的;圈会记录; 会 前; 会 中; 会 后;开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可 开圈会地点： 在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所 ;在护理工作中推行品管圈的优点（个人）;1、提高工作士气 2、提高护士知识与技能，培养积极的工作态度 培养管理者统御人才 3、提高病房形象 4、节省病房成本 5、提高病人满意度;品管圈推行成功要件;品管圈的七大手法与九大步骤;;;;主题评价表;;主题确认;1.动词（正向或负向）+2.名词(改善的本体）+3.衡量指标 例： 降低 (缩短) 门诊病人 时间 提高 住院病人 ??? 增加 健康宣教 率 ;分析： 降低PICC非计划拔管率 缩短小儿患者输液等候时间 提高新生儿静脉穿刺成功率 ;妈咪宝贝圈; 评价项目 问题点;头脑风暴法（BrainStorming）; Likert量表是属于评分加总式量表中最常用的一种，该 量表由一组陈述组成。 非常同意 同意 不一定 不同意 非常不同意 5分 4分 3分 2分 1分 每个被调查者的态度总分就是他们对各道题的回答所得 分数的加总，这一总分可说明被调查者对某一事物或现 象的态度、看法或行为倾向等方面信息。;母乳喂养的含义;选题理由;参考文献;49;甘特图;;查检表;柏拉图;?;目标设定;目标值设定;目标值设定;解析（一）;解析（一）;解析（二）;解析（二）;对策拟定;对 策 一;对策处置： 1、在床头柜上放宣教卡片,根据分娩前、后，分别制作宣教卡片，内容分开，便于产妇查看并了解。 2、宣教后产妇容易遗忘宣教内容，每位产妇发放一本母乳喂养宣传手册，帮助产妇加强了解。 3、上述具体改善措施列入母乳喂养作业标准书。 ;对 策 二;对 策 三;;效果确认 ;改善后查检表;改善后柏拉图;成果比较;无形成果 ;无形成果--无形成果评分表;标准化 ;标准化;检讨与改进;下期活动主题选定 ;