家政服务员分级.docVIP

根据中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的《家政服务员》职业标准及北京市家政服务实际情况，制定专业《一家家务》不同等级的定级标准及工资指导价位。一、级别分类：一级、两级、三级、金牌级二、分级标准：《一般家务》一级家政服务员（一）基本要求：1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。2、小学文化以上，年龄16—50岁，身体健康没有传染病。3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。（二）技能要求1、家庭礼仪： a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。b）掌握打电话的礼仪常识。c）坐、站、行走的礼仪常识。d）使用文明礼貌用语。e)衣着整洁得体，讲究个人卫生。2、家庭餐制作：a)至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法；b)能够制作三口人饭菜。3、家居保洁： a）运用正确的方法清洁一般地面。b）能够正确擦拭一般家具及用品。c）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。4、衣物的洗涤：a）根据衣物特性选择洗涤剂。b）能够使用手洗和机洗方法。c）能够的晾晒和叠放方法。 5、电器的使用：a）能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。b）了解上述电器使用安全。c）能够正确使用燃气具。（三）级别工资：按照居室面积和所要服务的人数支付月工资a)居室面积小于100平米（