公司业务部及工程部绩效考核制度.docVIP

业务部绩效考核制度 一、考核指标：　　1、公司对销售人员的考核指标有： 销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。　　2、分管副总根据生产、市场等因素负责制定每年度、月度销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。二、考核频次：　　1、月度考核，每月评分一次。　　2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。　　3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员考核表报送人事部。三、考核细则：　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）　　出勤（百分制）：30%　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）四、主管的日常工作考核（100分）：70%　　1、月报（60分）：月报的主要内容包括上月工作总结、下一个月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。　　（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）　　（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）　　（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）　　2、主管应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10分）　　3、主管应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10分）　　4、主管应于每月30日前将月报上报到分管副总，上报要及时。（10分）　　5、主管有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在主管根据情况相应扣分。（10分）　　注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。 （五）销售员日常工作考核（百分制）：70%　　1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项不得分。　　（1）未完成每月的客户开发机维护计划；　　（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；　　（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解； （4）没有很好的执行公司领导取得的订单； （5）客户反馈表对销售员工作不满意； （6）回款不及时；　　2、销售员管理方面（70分）　　（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；　　①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；　　②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；　　③客户走访情况（10分）：每周须走访1家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；　　④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询；　　（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；　　（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；　　（4）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。　 （5）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。 注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。　　（六）考核权限：　　1、采取逐级考核原则。　　2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。　　3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。　　4、公司销售主管以上人员的考核由公司董事长（或授权人）考核。　　（八）薪酬发放　　1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。　　2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金+业务提成  工程部绩效考核制度 一、考核指标：　　1、公司对工程人员的考核指标有： 工程施工任务（数量）完成率、工期、完全事故、施工费用、物料损耗、施工机具保养。　　2、分管业务经理根据生产、业务等因素负责制定施工计划。二、考核频次：　　1、月度考核，每月评分一次。　　2、年度考核，公司每半年考核一次，即工程人员年度考核得分=（工程人员该年度6个月度考核分之和）÷6。　　3、每月8日前，将工程岗位人员考核表报送人事部。三、考核细则：　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）　　出勤（百分制）：30%　　当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1