公务员.商务.《公共关系礼仪》培训资料.docVIP

PAGE PAGE 2 公务员、商务、《公共关系礼仪》专题讲座 关少云教授 时间：2012年 2月24日 一、与时俱进 1. 礼仪的规范化、国际化。 ?礼仪——“被公众和权威认可的行为方式”。 ?礼貌不花钱，却比什么都值钱。 ——塞万提斯 ?“不学礼，无以立”。 ——孔子。 ?礼貌修养要求：温、良、恭、俭、让。 不失足于人、不失色于人、不失口于人。 2. 公共关系学 公共关系——在公众中树立良好的形象，内求团结、外求发展的经营管理科学与艺术。 一名国家公务员、商务人员，应具备什么礼仪意识。 （2）公众、客户、来访者、商务人员会以你的言行举止，评价政府、你的单位、企业、以及公务人员的综合素质（礼貌修养）。 二、公务员、商务职业形象规范 着装整洁，仪表大方 1.男士的形象包装：头发，眼耳口鼻胡、手、衣服、皮带、鞋袜、等。 　 男士西装——要穿出您的风度 (1) 男士穿上合体的西装会显示一种庄重与潇洒。 (2) 在正式场合，男士应该穿西装套装、深色。 (3) 西装上衣的纽扣也有讲究:在站着时应该扣好，穿两个扣纽的西装,一般只扣上面一粒,但也可以都不扣,千万不要只扣下面一粒，穿三个纽扣的西装，可以只扣上边两粒或只扣中间一粒,穿双排纽扣的西装,应把全部扣子都扣上，会给人庄重的感觉。 (4) 坐下