电商团队组建跟管理(网营科技)资料.ppt

ACTION 了解女装成功案例 将参会企业的几个成功案例用记录下来 电商团队组建及管理 Lisa 电商发展现状及电商人才需求现状 电子商务行业发展持续迅速 人才储备较少且单一 专业电商人才紧缺 人才需求高 中国正加速步入世界网购大国网购市场交易规模持续增长 预计我 国在未来 5 年大约需要 300 万名电子商务专业人才 销售渠道主要依赖线下，电子商务操作经验不足，人才储备单一 电子商务发展的时间较短，行业的人才沉淀和培养机制尚未完成 传统企业组建电商团队的痛 决心！一切问题都不是问题！ 一个模型：企业成功 = 战略 x 组织能力 目录 组建团队 人才管理 团队文化 EC 目录 组建团队 人才管理 团队文化 EC 电商团队如何组建 目标 架构 流程 人才 确定团队目标,制定业务范围和流程 确立组织架构和部门规模 建立电商负责人直接向老板汇报的机制,简化汇报流程 配套适合的培训机制、晋升机制以及人才储备机制 自建电商团队---架构  代运营电商架构-十月妈咪 电商目标 2. 沟通目标 3. 目标分解 4.实施目标 规模or利润 竞争对手分析 货品规划 产品部 仓储物流 数字指标分解 策略分解 PDCA 决策快速 授权与信任 1. 制定目标 电商团队组建---目标 目录 组建团队 人才管理 团队文化 EC 目录 组建团队 人才管理 团队文化 EC ？ 电商团队的人才管理 ？ ？ ？ ？ 1）网络招聘 2）校园招聘 3）中介推荐 ？ 态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力 4）现场招聘会 5）内部推荐 电商团队的人才管理 ？ ？ ？ 1）网络招聘 2）校园招聘 3）中介推荐 课堂培训 价值观+技能 师徒制 教学相长—分享文化 ？ 态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力 4）现场招聘会 5）内部推荐 电商团队的人才管理 ？ ？ 1）网络招聘 2）校园招聘 3）中介推荐 课堂培训 价值观+技能 师徒制 教学相长—分享文化 明确岗位职责 绩效管理 ？ 态度+知识+经验 少而精,非大而全 闻味道，看能力 4）现场招聘会 5）内部推荐 电商团队的人才管理 ？ 岗位分工及关键考核点（网营案例） 岗位 工作事项 KPI 品牌经理 1.根据业务目标制定业务策略,运营计划2.推动各团队完成分配的业务目标,协调内外资源3.打造电商特有的文化并培养接班人和业务骨干 1.支付成交额2.员工成长3.团队失率 产品管理 1.产品结构规划2.爆款打造 3. 搭配营销 1.客单价2.爆款销售量  CRM 1.会员管理2.会员维护3.会员营销 1.老会员的重复购买率2.短信和EDM的打开率和转化率 推广 1.站内推广 2.站外推广 1. 新会员数，新会员增长率2.店铺日均UV及增长率3.购买转化率 策划 1.宝贝优化（标题，宝贝文案，图片等）2.店铺优化（首页逻辑架构，类目，导航等） 3.活动策划 1.优化宝贝数，宝贝滞销率2.活动页面点击率3.店铺停留时间/浏览页面数 4.转化率 如果实现战略到结果的转化？ 绩效管理是组织实现战略 的制度保障。 电商绩效管理 人力 财力 物力 绩效管理体系 公司经营成果 绩效管理 (performance management, PM) 是确保企业的目标得以贯彻实施，确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过程。 绩效管理流程 绩效管理和绩效考核的区别 绩效管理是为达到目标而达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的公识来保证完成。 绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈,达成结果的过程。  绩效考核:依据既定的标准，通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和测量员工对职务所规定职责的履行程序，以确定其工作成绩的一种管理方法。 绩效考核只是绩效管理的一个环节 1.强有力的绩效管理是整个组织实现战略的制度保障 2.不仅强调绩效结果，更强调达成结果的过程 3.资源分配 3. 游戏规则 4.绩效管理的背后是企业文化 绩效管理≠绩效考评 绩效管理的意义 结果导向 公平公正 愿赌服输 丑话当先 能者居上 开放，简单 快速发展 。。。。 网营绩效最终想形成的文化 网营绩效考评体系 了解你的团队和成员 给他们有效的辅导并跟踪 创造环境、充分授权，用各种方法激发每个人的潜能 最终实现最优绩效，提升组织能力 绩效管理过程中你的角色 经理要求员工做的一项工作； 迫使员工更努力工作的棍棒； 只在业绩不好时使用的工具； 仅仅一季度一次的输入工作。 正确