ccerp操作手册.doc

业务系统升级项目组 PAGE PAGE 1 目 录 一、 TOC \o 1-1 \h \z \u 序 言 2 二、 整体概述 2 三、采购管理部分 第一章 缺货登记管理 4 第二章 缺货模型资料维护 16 第三章 缺货采购计划 20 第四章 采购订单 23 第五章 商品入库通知 32 第六章 采购入库记帐 39 第七章 采购结算管理 42 第八章 采购预付款管理 55 第九章 采购退出 62 第十章 采购退补价管理 86 第十一章 合同管理 94 第十二章 物价管理 101 四、销售管理部分 第十三章 客户个性档案管理 107 第十四章 客户ABC规则维护 112 第十五章 销售开票管理 117 第十六章 销售结算出库管理 126 第十七章 销售退回管理 144 第十八章 税票管理 155 第十九章 客户投诉与咨询 161 第二十章 销售人员任务管理 174 五、综合管理部分 第二十一章 办事处管理 177 第二十二章 其他费用维护 188 第二十三章 商务会议管理 192 第二十四章 二级分销协议管理 202 第二十五章 年销协议管理 215 第二十六章 考核管理 225 序 言 CCERP (China Currency Enterprise Resource Planning)项目是集团业务系统升级项目的简称。该项目旨在整合优势资源，建立统一的业务体系，优化供应链管理，最终提高运营效率。希望通过CCERP系统在继承原有时空供应链（v7）优势的基础上，扩大并细分业务范围，进一步实现规范化、精细化的管理，从而更好地满足集团业务发展的新需求。依据集团发展战略的部署，该项目启动于2006年10月，目前已经先后在荆州公司、襄樊公司、福建公司等成功实施。 CCERP系统和时空V7系统均由时空公司提供，二者的基础操作基本一致，但CCERP是专门针对中国流通企业提供服务的管理软件产品。此操作手册是以福建公司业务系统为版本，通过流程图和操作界面的展示，主要介绍了采购、销售等主要业务流程，演示了新的模块功能和操作方法，具有较强的操作性。由于时间有限，该操作手册中的疏漏之处在所难免，殷切希望同行专家和广大读者不吝指教。 在项目组全体同仁的努力下，CCERP系统操作手册已编写完成。在此，对给与项目组大力支持的集团各公司领导及员工表示衷心的敬意和谢意；对参与操作手册编写及提出宝贵修改意见的领导和同事表示真诚的感谢。 整体概述 本操作手册主要是CCERP系统实际操作的介绍，主要包含采购管理、销售管理和综合管理三部分流程操作的说明。具体如下： 采购部分 缺货登记管理、缺货模型资料维护、缺货采购计划、采购订单流程、商品入库管理、商品入库记帐管理、采购结算管理、采购预付款管理、采购退补价管理、合同管理、物价管理 销售部分 客户个性档案管理、客户ABC规则维护、销售开票、销售结算出库管理、销售退回、税票管理、客户投诉与咨询、销售人员任务管理 综合部分 办事处理管理、其它费用维护、商务会议管理、二级分销协议管理、年分销协议管理、考核管理 一、业务流程概要介绍 （一）采购管理流程 1.采购相关的流程具体见下图； 2.采购流程说明： （1）采购商品成本计算仍然采用加权移动平均计算法； （2）要求每次采购都需要在系统中生成采购计划或采购订单； （3）各公司采购员要维护核算成本价，系统才能计算真实毛利率，即真实毛利率=（真实售价-核算成本价）/核算成本价。 （二）销售管理流程 1.销售相关的流程具体见下图； 2.销售流程说明： （1）中药、西药、器械、计生等可在同一个系统中进行开票、出库、结算； （2）集团各公司的客户编号、商品编号的编码原则保持一致； （3）各公司有独立的客户服务中心来履行客户投诉、主动服务、商务会议、协议管理等职能。 缺货登记管理 脱销品种登记 流程介绍 1、该流程主要适用于开票员和采购员,开票员在开票过程中对库存不足的商品和公司未经营的新品进行登记；同时，可在缺货商品采购状态查询界面查询登记的缺货商品记录，对登记错误的缺货记录在采购员未做采购计划下定单前可做修改。 2、功能位置：[进货管理]-[脱销行情管理]-[脱销品种登记] 图 STYLEREF 1 \s 1 SEQ 图 \* ARABIC \s 1 1 功能菜单 相关术语 1、已有商品登记：是指开票员对公司已经营的商品，当前无库存或库存不够的品种进行登记。 2、新商品登记：指客户报计划的商品，公司未经营、也未经营与该商品同名称其他产地或规格的商品