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IP IVR负荷平衡-转换路由到VRU节点 Contents Introduction Prerequisites Requirements Components Used Conventions 背景 示例 拓扑 脚本数据数据流 选择标准 Introduction 本文描述在两个IP交互语音应答(IVR)单元之间的负载平衡。它在到达在两IP IVR之间，因此IP IVR没有通过VRU呼叫的均等分配围绕(语音应答单元)节点的被淹没在Cisco IP Contact Center (IPCC)企业版环境。 Prerequisites Requirements 本文档的读者应掌握以下这些主题的相关知识： Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Cisco IP IVR Components Used 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本： Cisco ICM版本4.6.2及以上版本 Cisco用户响应解决方案(CRS)版本3.x和以上 The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the de