社交礼仪-周思敏..docVIP

社交礼仪 第一讲 社交礼仪概述 我国是历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。记得在早期的启蒙教材“三字经”里就提到：为人子，方少时；亲师友，习礼仪（PPT）。其意义就是说，在你还是小朋友的时候，还是年轻人的时候，就要跟良师益友结交朋友，而且要学习礼仪。可见知礼懂礼是中华民族文化中相当重要的部分。因此交往沟通的润滑剂礼仪越来越重要了。其实在古代礼跟仪是分开的。 “礼”的三层意思 政治制度 礼貌、礼节 礼物 “仪”的三层意思 容貌和外表 仪式和习俗 准则和法度 我们了解古代礼仪之后，更重要的是了解当今现代的时尚人类，应该用什么样的礼仪规范，来在社会中寻求发展和生存。 现在人讲究的是现代礼仪，我们把古代礼仪中的精华继承下来，把古代礼仪中的糟粕部分舍弃掉，因此我们把它称为现代礼仪。可是我们知道当今社会是一个飞速发展的时代，人们不断地与时俱进。因此时尚人类应该学习什么样的礼仪呢？应该学习时尚礼仪。 比如，夏天在职场里，空调的温度建议调整为多少？26度。这个温度说热不热，说冷不冷，也不是很凉，这时候我们在职场里的穿衣打扮，就跟现在礼仪中有很大差别。所以在时尚礼仪我们规定，如果职场空调在26度的话，可穿商务休闲装，当然讲的商务休闲装并非是正式场合。相信大家有所明白，把这种与时俱进的现代礼仪称为时尚礼仪。 现代生活中把礼与仪合起来应用了，因此，我们把它称为礼仪。朋友们可能对礼仪的定义还并不清楚，我给大家一个简单明确的定义： 1 一种日常生活的行为 2 一种待人处事的态度 3 一种素质涵养的体现 因此它和我们人类的Eq一样，决定着你的人际关系，所以说有礼走遍天下，无礼寸步难行。构建和谐社会，礼仪必须先行。 在时尚礼仪里面，我们把它分成三大场景 商务（政务）场景 社交场景 休闲场景 礼仪也有它的基本性质 一种行为规范或行为模式 大家共同遵守的契约或达成的共识 有它存在和传承的合理性 礼仪还有它的五大特性 时代性 区域性 具体性 操作性 理智性 为大家了解明白，把生活中 商务礼仪 会议礼仪 外交礼仪 职场礼仪 服务礼仪 客户礼仪 洽谈礼仪 以及各种商业形式等等，我们都把他统称为商业礼仪。 如果您的行业是窗口服务行业，建议听服务礼仪 如果您是传统的办公职场的这样的行业，建议听职场礼仪 今天主要讲社交礼仪。 谈到社交礼仪，在浩瀚的人类历史长河里，无处不在，而且扮演着相当重要的角色。因为有了人与人之间的交往，互通有无，让社会不断地发展和进步着，因此社交是我们人在生活中跟工作必不可少的一个交往工具。但是要掌握良好的社交礼仪，那就相当的重要了。 美国非常知名的作家亚当斯·金，在他的一本著作《社会阶层与运气》中，谈到这样一点：如果人生是一座雪峰 那么你的社交能力 将是助你攀登雪峰的雪橇 如果人生是一条河流 那么社交能力 将是载你远行的小船 如果人生是一本厚书 你的社交能力将是记录你成功与否的密码 这本书在美国曾经畅销了20多年，可见现代人对社交的这种关注跟古代完全不同了。古代有社交，现代有社交，那么在古今中外的历史长河里，有没有一些案例是给我们后人留下一些反思跟提醒的呢？ 《左传》在公元前592年曾经发生过一件事。鞍之战 齐倾公接待四国使节进贡。 张女士左撇子失礼 入乡要问俗 入乡随俗 社交礼仪在我们日常生活跟工作中，扮演着相当重要的角色。中国古代有三本著作相当著名，称之为三礼，即《周礼》《仪礼》《礼记》 证明古代的人对礼节非常地重视。因为礼仪可以 经国家 定社稷 序民人 利后嗣----《左传》 国家有了很好的社交礼仪可以让国家昌盛。 既然社交礼仪这么重要，我们就来谈谈社交礼仪它的内涵到底是什么。三大内涵： 第一，礼貌。这个礼貌包含语言、态度、行为举止。在社交场合，你的一言一行一举一动代表着就是你的层次。 第二，我们来看一下，是社交的礼节。比如说它有形式和内容之分。曾经有一位中国商人与印度商人达成一笔生意，他请这位印度商人来到自己的家中做客。来之前，他把家里整理得一干二净，特地花大价格买了一套真皮的牛皮沙发。放在客厅。印度商人来了后一直不坐。搬来木椅，才坐下。牛是神。这也是一个形式和细节。第三，仪式。比如大型签约活动，颁奖典礼、阅兵仪式等等。都是社交仪式重要的形式。 社交礼仪四大原则 剩男相亲记 真诚尊重 平等适度 自信自律 信用宽容 （高管与德国董事长会面下午二点，迟到5分钟，失去合约，）有句话说得好，大其心能容天下之事，潜其心能观天下之理。 所以说，在社交礼仪里边，请各位尊守这四大在原则。 社交礼仪七大内容 每个人在社会交往中扮演不同角色。第一，穿上职业装，工作中的职场角色，代表企业或团队角色，第二，你个人的社交角色，比如聚会等，代表你个人，记住涵养素质一定要体现出来。第三，自然角色。三种角色不断交替。 女性回家后，回归自然的角色感觉最好。王妃回归