人际关系与情绪管理-生活谈判.ppt

 EQ作業 平日出現最多的是那一種負向情緒。 這一種負向情緒的最早起源事來自於過去那一段遭遇，找出自己的情緒原點。 情緒管理的方法 察覺自己真正的情緒 瞭解引發情緒的原因 緩和情緒的方法 做情緒的主人 防衛機制 壓抑：指無意識地把引起焦慮痛苦或不舒服的東西從意識中去除 投射：將錯誤不被接受的衝動想法或欲望歸究到他人身上 否認：指不承認現實中有威脅的部分或是否認創傷曾經發生 合理化：用一種個人和社會所能接受的方式來解釋自己的行為，使對自己的威脅得以減少 理性化：傾向以思考代替體驗，過份注意抽象的理論 替代：將本我衝動由一個具威脅性的對象轉移到另一個不具威脅性的對象 昇華：將受挫的動機以社會認可的方式來提升表達，亦即將改變本我衝動轉向其他管道釋放 十一種非理性信念 應被周圍的人喜歡，尤其是生活中重要的人。 必須能力十足，各方面都有成就，這樣才有價值。 那些邪惡可憎的人及壞人，應該受到責罵與懲罰。 當事情不如意的時候，是很可怕也很悲慘的。 必須非常關心危險可怕的事情，且須時時刻刻憂慮，並注意它可能再次發生。 面對困難和責任很不容易，倒不如逃避較省事。 一個人應該要依靠別人，且須要找一個比自己強的人來依靠。 過去的經驗決定了現在，而且永遠無法改變的。 應該關心他人的問題，也要為他人的問題感到悲傷難過。 人生中的每個問題，都有一個正確完美的答案，一旦得不到答案，就會很痛苦。 不幸福、不快樂是由於外在因素所造成的，個人無法控制。 緩和情緒的方法 身心鬆弛法 找人傾訴 轉移注意力 轉換情緒的方法 改變想法，改變心情 認識情緒ABC理論 ? 從內在冰山著手 自 我 （生命力 精神 靈性） 渴 望 （被愛 被接納） 期 望 （未滿足的期待） 觀點 （信念 假設 成見 預設立場） 感 受 溝通 外在表現 潛伏的內在 行為 做情緒的主人 接納我們的情緒 對自己的情緒負責 顯現無力改變 給予過多解釋 偽裝 壓力調適 壓力是個體主觀「認知評估」的結果，而非決定於壓力源。 壓力評估 壓力源 壓力 內在心理評估 內在心理評估因素 壓力增加因素：個體評估外在事件可能帶來的傷害、威脅、與挑戰的程度。 壓力抑制因素：個體評估本人的應對的能力與資源是否足以克服外在事件所帶來的傷害、威脅、挑戰。 壓力是壓力增加因素與壓力抑制因素之間平衡的結果 壓力的影響 對生理的影響 對情緒的影響 對認知能力的影響 行為問題 壓力的特性 ?壓力是隨時變動，不是一成不變。 ?愉悅與不愉悅的事都會造成壓力，只是不愉快的事產生的壓力程度比較高。 ?每個人都需要適當的壓力水準來激發表現，過高或過低的壓力都會降低表現。 ?同一件事，每個人感受的壓力不會完全相同，具有相當的主觀性，受到年齡、性別、文化、個人經驗與性格的影響。 壓力源 生活變遷 挫折 內心衝突 壓迫感 自我引發的壓力 檢視自己所承受壓力 壓力指數測驗，可幫助你更了解自己目前的身心狀況，請勾選你目前所感受到的情況。 壓力指數測驗 退縮，心不在焉。 猶豫不決。 易累，常打瞌睡。 手腳不靈活、常打翻東西。 過於好動、靜不下來 不易入睡，輾轉難眠 ? 不想和家人說話。 容易生氣、鬧情緒。 容易感冒。 磨牙。 咬指甲。 常覺得身體不舒服，卻找不出原因。 經常需要找人陪、說話。 不喜歡被人擁抱或碰到。 喜歡和別人唱反調，為反對而反對。 經常發呆、懶懶的不想動。 擺著防衛姿勢。 經常抱怨。 喜歡花錢買東西。 不能集中注意力。 不能定量，吃過多或過少。 任性做自己想做的事，不肯妥協。 獨來獨往，不易結交朋友。 經常回答，我不知道 固執自己的想法，聽不進別人的意見 壓力指數解析 勾選在七個以內者：恭喜你！顯然到目前為止你所感受到的壓力程度並不影響你的生活。 勾選在七~十四個之間：你是百分之百的正常人，有壓力現象是好事，再加油吧！把力氣用在現在最該做的事情上，那就對啦！ 勾選在十五~二十個之間：承受的壓力已快到飽和點，需要放鬆一下，放心地出去走一走，該休息一下了。 勾選超過二十個以上：需要改變現況，才不會得內傷！ ? 駱駝背上最後一根稻草 當壓力接踵而至，感覺上不僅是相加，而是相乘。當我們瀕臨暴發時，平常不以為意的爭論，突然間都具有摧毀般的力量。 保持彈性在壓力中茁壯 工作生涯有人視為具有無比威脅的情境，另一人卻視為激勵個人的挑戰。事實上，借助正確的情緒資源，用精力和熱忱來面對，威脅的情境可以轉化成挑戰。 有效調適壓力 減少不必要的壓力 提高自我效能 學習有效因應方式 學習放鬆技巧紓解身心緊張 改變認知方式選擇正向觀點 做好