关键绩效指标.pptxVIP

关键绩效指标;关键绩效指标;KPI的概念;KPI的理论基础;KPI设计的基本思路;鱼骨图分析法;如何扩大销售规模;PDCA循环;KPI考核支持的环境;工作量化的灵活处理;建立KPI指标的要点;KPI指标体系的建立流程;分解企业战略目标;确定各支持性业务流程目标;确认各业务流程与各职能部门的联系;部门级KPI指标的提取;目标、流程、职能、职位目标的统一;案例：Z公司KPI绩效管理体系实证;KPI系统设计原则误区及解路;KPI遵循的原则 -- Smart原则;KPI系统设计原则误区及解路;KPI与目标管理;KPI与BSC; KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。 　KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。 　BSC（The Balanced Score Card）意为平衡计分卡，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，是实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。;我们可以把KPA KPI KRA BSC系统的联系起来，就会发现KPA是指标量化执行阶段，KPI是指标量化考核阶段，KRA是指标必要达成的结构性目标管理阶段，BSC是指标的战略管理阶段，这四个名词是绩效量化管理不断升级的关键词。这也是企业实施绩效量化管理发展的四个阶段。