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中国石化建设工程电子招标投标交易平台 招标人常见问题V1.0 2018 年10 月 目录 一、 环境要求3 1. 电脑环境要求3 2. 电子文件制作3 二、 常见问题及处理方法3 1. 基础库3 2. 业务流程9 本平台相关驱动、工具软件可到中国石化电子招标投标交易网 （简称交易 网）下载中心 （/TPWeb4AAA/xzzx/ ）下载 《中国石化 建设工程电子招投标驱动1.9 及浏览器配置手册》（简称《配置手册》）。 一、 环境要求 1. 电脑环境要求 1.1 电脑配置：推荐使用WIN7 ，Office2010 及以上版本（不建议使用WPS ）。 1.2 浏览器配置：IE9 及以上版本。如果 WIN7 是 64 位操作系统，需要用 IE （32 位）进行操作。按照 《配置手册》配置浏览器，并允许所有控件的 加载。 1.3 驱动安装：应确认所安装的驱动为最新版（V1.9 ）。安装时，须退掉所有 杀毒软件（包括 360、电脑管家、安全卫士等），拔掉 CA 锁，且关闭所 有打开的应用（包括浏览器，记事本、Word 、Excel、WPS 等等）。安装 路径全部默认下一步即可，直至成功安装完成。如安装失败或有错误提 示，需先卸载所有相关驱动，按照手册重新安装。 1.4 CA 配置：按照 《配置手册》正确安装驱动、配置环境后，用检测工具验 证是否成功安装。 2. 电子文件制作 2.1 制作工具选择： 1）CS 方式（客户端制作工具）：需安装交易网下载中心的最新驱动，并按 要求配置环境。制作工具的最新版本是V2 。 2 ）BS 方式（在线制作工具）：按要求配置环境，在线编制即可。 2.2 模板选择：用户可根据项目类型选择相应模板，制作电子招标文件。 2.3 注意事项： 1） 模板下载：CS 方式下，模板文件下载及更新必须在中石化内网环境中。 2 ） 文件制作：CS 方式下，应避免拷贝不完整而导致文件编制失败。 二、 常见问题及处理方法 1. 基础库 Q1. 用户账号注册完成并激活成功，登录时仍提示“无此账号”。 答： 如果用户注册完成并激活成功后，未在7 天内完成信息维护和提交，系统 会自动删除用户账号信息，此时需重新注册。 Q2. 用户账号、密码丢失，如何找回？ 答：系统内用户：若已绑定统一身份，可登录网址/ 自助找回或联系本单位统一身份账号管理人员找回。 未绑定统一身份用户，直接联系本企业系统管理员找回。 Q3.用户帐号被锁定如何处理? 答：1）用户以“统一身份”方式登录，密码输错5 次被锁定，10 分钟自动解锁； 2）用户以“用户名”方式登录，密码输错5 次被锁定，40 分钟自动解锁。 Q4.如何查看驳回意见？ 答：在“个人工作台-我的申请”中查看。 Q5.审批日志信息显示不全，如何解决？ 答：解决方法有： 1） 把鼠标放在审批意见位置可以查看全部信息； 2 ） 调整列表中字段“审批意见”的列宽度。 Q6.社保证明填报。 答：1）上传由社保机构开具并加盖单位公章的个人缴费证明，所传附件须能证 明授权委托人为本单位在职职工。 2 ）缴费期限为最近1 年。 3 ）缴费单位名称应与申报单位名称一致。 Q7.企业基础信息维护页面显示一张流程图，无法维护信息。 答：没有按序依次填报信息，会导致页面出现流程图。需按 【基础库管理】中的 菜单项，从上至下依次填报。 Q8.在信息申报环节不能上传附件，点击 “浏览”按钮没反应。选择完文件，弹 出路径显示在文本框外面。 答：1）建议用户使用IE9 及以上版本浏览器，并调整兼容性。具体设置方法： 工具-Internet 选项-安全- 自定义级别-将文件上载到服务器时包含本地目录路径- 启用；点击“工具”菜单，选择“兼容性视图设置”，选中最下方的“在兼容性 视图中显示所有网站”，最后点击“关闭”。 2 ）若浏览器设置正确仍有问题，可能缺少flash 插件,可去网上下载安装即 可。 Q9.