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《讲师的基本素质和技巧》 为什么要参加这个培训？ 我知道在座的各位已经是很高级别的领导人了，为什么还要来参加这个初级的讲解师培训呢？ 我也知道团队中对讲解师的需求非常大，为什么只能64人来参加呢？ 我以前参加过很多培训，已经很熟悉了，你的培训有什么特别的？为什么要这样？ 这两天的内容有什么新鲜的吗？为什么要学习这些内容呢？ 这次培训的主要内容 基本素质训练 标准版本的课程 考试 讲师的三种境界敢讲、能讲、会讲 在众人面前说话的七个步骤 1.站稳你的脚跟如同你的立场一样坚定，膝盖伸直，站得自信，你就理直气壮。 在众人面前说话的七个步骤 2.一分钟内进入稳定状态。医生说：你越紧张，你的心跳就跳得越快，心理称：过度反应。入静的呼息步骤： 在众人面前说话的七个步骤 a.深沉缓慢地呼气； b.从横膈膜开始缓慢地吸气，你的肚子在吸气时必须隆起，即不要用胸腔。根据感觉呼吸。 C.屏气四秒钟，缓慢呼出，（呼、吸、屏、呼）重复5-6遍。 在众人面前说话的七个步骤 3.第一印象如同发射火箭一样重要： 第一印象，就在开始的前七秒钟（声音、服装、步态、站姿、面容）。 在众人面前说话的七个步骤 4.训练你温柔的目光白纸，画一硬币，在1-3米远凝视，1-2分钟淌下眼泪。（当兵的训练）智障的表情，温柔的目光，内含着坚定。 在众人面前说话的七个步骤 5.观察听众，就不再感到众目睽睽 演讲三百场，一套说辞，熟能生巧。 三种听众： 在众人面前说话的七个步骤 欢迎你的人：不自信时看他们； 中间派：提高他们； 反对者：凝视他们； 面带微笑，真诚的倾诉。 在众人面前说话的七个步骤 6,积极的心理暗示，说服自己我是最棒的，他们肯定会喜欢我。 在众人面前说话的七个步骤 7,训练声音，是素质训练的核心项目,演讲可以学会，口腔劳动类似于手工劳动或者演奏钢琴。沟通第一要素，沟通和演讲给人留下的印象： 在众人面前说话的七个步骤 眼睛是心灵的窗户；声音是心和心相连的桥梁；声音的训练是素质训练的核心项目。 改变了声音就能改变性格；改变了声音就能改变命运。 在众人面前说话的七个步骤 声音训练的规律：（1）你要开口说话；（2）谁不愿听一个浓厚的、热情的、缓慢的、动人的、清晰的;（3）感染力的语言，加上温柔的目光的接触，是征服他人最有效的手段;（4）自己录音：每月一次、看自己的录像、不断调整。 三.常用礼仪训练 学习如何握手 如何拥抱 四.自我介绍的技巧(1)让更多的人认识你、接受你，拉近距离，你讲的别人才可能愿意听。 四.自我介绍的技巧(2)对名字加以解释，可以用自己的名字做联想，或者与有名的事件或人物结合起来。 五.开场白的常见方法 提出问提 精彩故事 开门见山 幽默自嘲 推崇他人 轻松闲聊 六.讲师常犯的错误（1） 恐惧 服装不符合要求 情绪不好 准备不足 缺乏自信 讲师常犯的错误（2） 语言单调 太多术语 没有条理 超时 缺乏幽默 讲师常犯的错误（3） 没有交流互动 用命令和指责的口气说话 过分炫耀自己 动作夸张 偏题 战胜恐惧的训练(1) 高椅训练 深呼吸、快速呼吸 扮怪相、漫画幽默调节 战胜恐惧的训练(2) 热身活动 闭目养神、音乐放松 准备小卡片 七.领导人的八项素质（1） 修养--树立正确的价值观 正直、诚实、善良、宽容、智慧 七.领导人的八项素质（2） 形象 专业、得体、大方、醒目 七.领导人的八项素质（3） 语言和声音--声音是心和心相连的桥梁 语音、语速、语调（轻重、快慢、高低） 七.领导人的八项素质（4） 信念： 相信自己、相信公司、相信未来 七.领导人的八项素质（5） 知识--不断学习 一专多能,学无止境 七.领导人的八项素质（6） 敬业---相信自己的选择 干一行爱一行、尊重自己 七.领导人的八项素质（7） 责任： 为自己、为家人、为团队、为民族、为国家、为人类 七.领导人的八项素质（8） 讲原则 八.讲师的九项原则 遵守纪律,尊重别人 相信,不自创风格 成为好的听众,让别人觉得重要 八.讲师的九项原则 学会讲故事 做积极信息的传播者 推崇（包括上级、旁部门和自己的下级) 八.讲师的九项原则 说到做到,从50%开始 简单的事情重复做 感恩 九.忠告 人有两只眼睛，而且在同一个水平，所以要平等待人； 人有两只耳朵，而且分布两边，所以不可以偏听一面之词； 人有一个鼻子但是有两个鼻孔，所以不要同别人一个鼻孔出气； 忠 告 人有一条舌头，所以不能说两面话； 人有一个心脏却有两个心房，所以既要为自己考虑也要为别人着想； 人有两只眼两只耳两只手却只有一张嘴，所以要多看多听多做少说。 * * *