为进一步发挥巾帼文明示范引领作用.docVIP

为进一步发挥巾帼文明示范引领作用，带动全行广大女员工进一步增强服务意识、提升服务能力，结合全行开展的“服务创一流、巾帼展风采”活动，吕梁分行从五方面抓起，深化巾帼文明创建活动。 　　一、发挥女性优势,推动劳动竞赛。动员广大女职工积极参与劳动竞赛，充分发挥女职工热心、耐心、细心的特点，做好产品的营销，通过各网点、各支行层层选拔、推荐，评选“营销女能手”进行表彰奖励，在全行女职工中掀起学先进、创一流的竞赛氛围。 　　二、推进优质服务，建设满意窗口。要求认真执行《营业网点服务规范手册》，结合全行优质服务样板网点创建活动，通过“亮标准、亮身份、亮承诺”，公开服务承诺、服务标准、监督电话，自觉接受群众监督，促进全行巾帼文明岗服务质量大提升。 　　三、开展结对帮扶，促进企业和谐。发挥巾帼文明岗的组织优势、资源优势和人才优势，引导巾帼文明岗成员履行社会责任，参与公益活动，活动期间，每个巾帼文明岗至少要为结对帮扶的个人和家庭办1-2件实事。 　　四、开展读书活动,做现代幸福女性。以《现代女性的幸福生活》一书为读本，开展“女性·理想·事业·人生”座谈会或举办“打造幸福人生??展现巾帼风采”知识竞赛、演讲比赛活动，教育广大女职工树立正确的人生观、幸福观，真正成为自信、优雅、幸福、成功的现代新女性。 　　五、结合技能比赛，提高业务水平。鼓励女员工积极参加全辖技能大赛，苦练业务技能，不断更新和拓展业务知识