某家居生活广场新进营业员营运标准培训教材.pdf

荣昌红星美凯龙 全球家居生活广场 新进营业员 营运标准培训 运营部 2017年8月 目录 1 人员规范 2 15分钟退单 3 服务承诺 4 销售技巧 1、人员规范 （1）着装规范 • 1.统一着装 （同一展厅不允许出现两种及以上工装）； • 2.实习生或展厅无工装，需着职业装； • 3.牛仔裤、短裤、休闲裤、蓬蓬裙均不合规； • 4.统一佩戴商场工号牌； • 5.女士过肩长发需扎起； • 6.靴子筒深不超过脚踝，工鞋不露脚趾、脚跟，为深色皮鞋； 示例 （2 ）礼仪规范 1.展厅营业员的站姿/坐姿端正 （无躺卧、斜靠、勾肩搭背等）； 2.营业期间展厅内不得