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PAGE PAGE 15 院 讯 第13期 总第405期 江阴市中医院主办 2012/12/28 ★ 医德医风专刊 希望更多的医护人员能站在患者角度感受与思考，进而摒弃习惯性的职业冷漠，通过自身的行动让医学成为生命最有力的支撑和最温暖的慰藉。 ——摘自2012年12月14日《健康报》 请您…… 几年前，在一次护理学术会议上听到某位老师说过这样一句话：当你亲身经历生病住院后，你会觉得，你对病人的好，真的远远不够。 今年六月，妈妈因身体不适在我院进行了一系列的检查，从门诊、入院、手术到出院，我以家属、工作人员的双重身份，一直陪伴在妈妈的身旁。因为是在熟悉的环境里，又懂得一些专业知识，所以，无论挂号、就诊、缴费、办住院，还是检查、等待结果等各个环节，我们都挺顺利地完成。因为这次的经历，让我体会了大家工作的不容易，也更真切地感受到病人就诊的不容易，所以，忙碌中的同事们，请您…… 请您主动问一声吧！许多人因为不熟悉就诊环境，又不习惯看指示牌（即使医院在每个楼层、每个醒目的地方、甚至每部电梯内都标有科室指示牌），许多人仍然找不到地方，拿着单子逢人就问，焦急万分，特别是一些老人。所以，如果您看见了，请您主动问一声吧！此时，您的一个小小的帮助，对于他们来说就是“及时雨”呀！如果您能再稍稍指引一下，我想他们一定会更加地感激您！ 请您多体谅一下吧！各类检查报告单对于病人来说，是那么的陌生，因为想更快、更全面地了解自己的病情，他们常常会非常着急地向您询问，在这时，您就是他们心中的希望，是帮他们解惑的“医学辞典”，所以，请您多体谅一下他们迫切的心情吧！即使再忙，也请暂时放下手头的工作，看着他们说一声：“对不起，我现在很忙，一会一定跟您讲，好吗？”我想，他们一定也能体谅您。 请您多沟通一下吧！面对着复杂的治疗方案，病人及家属都会有许多的担忧，可是又不好意思多问，经常翻书、上网去寻求答案，似懂非懂，一知半解。所以，请您多与他们沟通一下吧！让他们知道检查的目的，所用药物的作用、饮食、休息的注意点……了解了他所想知道的，我想，他们会更好地配合您。 请您多联系一下吧！为了更加明确地诊断、治疗病患，往往需要不同的部门共同协助，因为检查需要提前做准备，比如做肠镜一般安排在下午且必须进行肠道准备，而腹部CT一般在上午做又必须空腹、禁食，如果一天之内均要完成，病人虚弱的身体是否能够承受？所以，为了减少病人的往返，尽量不影响病人的身体，请您多联系一下吧！您的一个电话，能让病人感受到更加人性化的服务。 请您多“啰嗦”一句吧！病人快出院了，查房时您已经告诉他回家后服药的注意点，发药时，药盒上也有您特别写明的服用剂量、时间，而且您还反复交待过了，但有些人一时还是无法记住，所以，请您理解他们的健忘，在巡视病房时多啰嗦一句，再次提醒一下，在办理出院手续时再次确认一下，我想，对于您这样的“啰嗦”，他们一定会很欢迎。 也许您曾经也是他们中的一员，我想，您一定也希望得到更多人地帮助与理解。一直相信，人与人之间的相处是相互影响的。一句问候、一个电话、一声叮咛，无时无刻不在传递着您对他人的关怀，而您所得到的，将是他人的理解与信任，这，不正是我们所追寻的么？ 一起努力！ 护理部 张海英 以人为本 真诚待人 ——记大内科姚平主任 我院大内科姚平主任在医疗岗位上已经度过了30多个春秋，一直坚守在治病救人的第一线，在平凡的工作岗位上默默奉献自己的一切。每天面对深受病痛折磨的患者，一心赴救，以博爱的胸襟、精湛的技术和悲天悯人的大义情怀，为众多患者解除了痛苦，受到广泛赞誉。多年来，有一大批患者出于对她的信任，默默地支持她、追随她。 她用严谨的作风对待工作，恪尽职守、雷厉风行、拼搏进取、无私奉献。记得那天快下班时急诊科送来了位肺癌患者，肿瘤晚期，全身广泛转移，大量胸腔积液，合并有高血压病、腹主动脉瘤等基础病，并有心功能衰竭的征象，病人气急明显、一般情况很差，血氧饱和度更是下降到60%以下，随时有生命危险。我们都认为抢救意义不大，姚主任立即组织抢救：吸氧吸痰、开放静脉通道、胸腔穿刺放液、利尿减轻心脏负荷、无创通气……，经过一系列积极有效的抢救措施，病人病情逐步趋于稳定，气急改善，血氧饱和度升到95%……，等她拖着疲惫的步伐到家，已经晚上8点多了。 姚主任经常对我们说，“对待病人，不到最后一刻绝不放弃，有1%的希望就要尽100%的努力，这是我们每个医务工作者的天职。”从医几十年，姚主任就是用这最平凡、最普通的事感动着患者和周围的人。就如她用自己朴实无华的语言所说：“看到病人满意的笑容就是我最大的慰藉”。前几天科里来了位中老年患者，经胃镜、病理及CT明确为食管鳞状细胞癌早期，病灶在粘膜层，姚主任立即联系