讲座03群众的角色心理.PDFVIP

公关心理学 陶稀 2 ．3 公众的群体心理 2．3．1 群体心理和群体行为 2．3．2 群体领袖的心理特征 2．3．3 群体、群体领袖和公共关系 2 ．3 ．1 群体心理和群体行为 （1 ） 1）公众群体及其分类 （1）公众群体含义 公众群体是相对于个体而言的,通常是指具有共同利益、 共同需要的公众个体在一定的社会活动中组合而成的共同体。 2 ．3 ．1 群体心理和群体行为 （2 ） 1）公众群体及其分类 （2）公众群体分类 1.按群体是否存在，可分为实际群体和假设群体 2.按群体构成原则，可分为正式群体和非正式群体 3.按群体的结合程度，可分为松散群体、联合群体和集体 4.按群体规模大小，可分为大型群体和小型群体 5.从公关角度而言，面对组织的公众有两部分，有内部公 众群体和外部公众群体 2 ．3 ．1 群体心理和群体行为 （3 ） 2）公众群体的心理特征 公众群体的心理特征是指群体成员在工作和生活中形成的与群体 活动和状况相关的、经常的、稳定的心理