管理方针、目标一览表.docVIP

QRT 苏州蓝天膳食服务有限公司 管理方针、目标、指标一览表 №：1/1 修改号 文件编号 0 QFS/LT-QRT-26 2007/01/18 实施 质 量 方 针 卫生安全，质量求生存；主动服务，创新求进步。 序号 管理目标（指标） 绩效考核频度/部门 备注 1 客户目标：≤3%的客户流失率 每月/业务部 2 安全目标：零事故发生 半年/营运部 3 服务目标：100%满足客户需求，服务满意率≥95%，就餐满意度≥80%； 每年/营运部 4 管理目标：100%做到管理规范化、标准化、操作流程化、形象统一化 每年/行政部 5 稽查目标：100%奖优惩 每年/行政部 6 7S目标：100%让员工懂7S、应用7S、宣传7S 每季度/营运部 编制 年 月 日 审批 年 月 日  QRT 苏州蓝天膳食服务有限公司 方案实施表 №：1/5 修改号 文件编号 0 QFS/LT-QRT-27 2007/01/18 实施 执行部门 配 送 部 执行指标 实施绩效 1、原辅材料不合格批检出率确保100%，不发生漏检现象； 2、确保客户的订购货物95%能及时交付； 3、交付准备确保达98%。 1、原辅材料不合格均能批检出来，没有发生过漏检现象； 2、客户的订购货物95%以上能及时交付； 3、交付准备确保达98%以上。 实施对策 实施结果 1