《质量手册》2006新版课件.docVIP

, 《质量手册》发布令 北京市曙晨工程建设监理有限责任公司《质量手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》标准并结合本企业的“聚精会神求发展，一心一意抓管理”的发展方向和务真求实的目标编制的。《质量手册》阐述了本公司质量方针、质量目标，描述了本企业的质量管理体系，对质量管理体系提出了具体要求。其内容覆盖了上述标准要求及本企业监理服务所涉及的条款和产生的程序文件。 《质量手册》是本企业贯彻质量方针，实现质量目标，建立、实施、保持和改进质量管理体系的基本准则，证实本公司有能力持续稳定的提供满足顾客需要和适用法律法规要求的监理服务，并通过体系的有效运行和持续改进，不断增强顾客满意。 《质量手册》是本公司监理服务过程中的行为准则，全体员工必须遵守执行。 经审查后，我批准《质量手册》自 年 月 日起生效。 北京市曙晨工程建设监理有限责任公司 总经理： 年 月 日 质量方针批准令 北京市曙晨工程建设监理有限责任公司的质量方针是： 以完善的质管体系保证监控质量； 以优质的监理服务满足顾客需求。 北京市曙晨工程建设监理有限责任公司的质量目标是： 合同履约率100% 监理项目质量合格率100% 顾客满意度95％ 企业的各级部门应按照质量方针、质量目标的要求，制定本部门的质量目标，以实际行动认真贯彻执行。 北京市曙晨工程建设监理有限责任公司 总 经 理： 年 月 日 管理者代表任命书 现任命 陈新晶 为公司管理者代表，无论在其他方面的职责和权限，根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》标准5.5.2款规定其具有以下职责： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 日 期： 年 月 日 前 言 （1）《质量手册》编制说明 为了证实北京市曙晨工程建设监理有限责任公司（以下简称曙晨监理公司或公司）对工程监理服务质量的控制能力并持续改进监理工作增强顾客满意，根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》结合行业要求和公司实际情况组织编写本质量手册。 公司质量方针、质量目标以及质量管理体系由最高管理者（总经理）提出，经过领导班子讨论通过予以宣布、实施。在标准总要求框架内，由管理者代表策划并组织编写本质量手册。 质量手册经管理者代表审核，公司总经理批准发布，控制要求按照本手册《文件控制程序》有关条款执行。 （2）公司概况： 曙晨监理公司成立于1995年4月，在北京市工商行政管理局登记、注册，是独立核 算、自主经营具有法人资格的经济实体，是北京市建设监理协会会员单位。 1999年1月经国家建设部审核，公司被核定为甲级监理单位，并颁发了资质等级证书。“主营：一般工业与民用建筑安装一、二、三等工程的监理；兼营：工程建设技术咨询、经济信息咨询。”2006年4月公司资质增项：市政公用工程乙级。 曙晨监理公司于2001年1月15日通过了GB/T19002-1994 idt ISO9002:1994质量体系认证，提出了明确的质量方针、质量目标，建立科学化、规范化的质量体系。随着公司业务的发展，为了提高市场竞争能力，强化质量管理，我们在2003年9月28日依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000的要求完成换版，进一步完善健全了质量管理体系，力求持续稳定的提供顾客满意的监理服务。 公司将信誉视为企业的生命，持续改进质量体系，贯彻质量方针，实现质量目标。 1适用范围： 1.1总则 本公司产品范围是建设工程施工监理服务及其形成的监理资料。本手册按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》对本公司质量管理体系进行规定与描述，是本企业建立、实施、保持和改进质量管理体系的纲领性文件，是本公司监理服务过程中的行为准则，也是公司对所有顾客的承诺。适用于公司内部的质量管理，也适用于对外介绍公司自身的质量管理体系，满足质量保证的需求。 1.2针对于产品实现的删减说明 公司监理服