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商务函电笔记整理（仅供参考） 第一章 函电 1.7C原则：completeness完整性, concreteness具体,clearness/clarity清晰,conciseness简明,courtesy礼貌,consideration, correctness. 2.美式日期：Month-day-year 英式日期：Day-month-year 3. 12个信函要件：letterhead, reference number, date, inside address, salutation, subject heading/caption, body of the letter, complimentary close, signature, enclose（Encl./Enc.）, carbon copy（c.c.）, postscript 4.称呼语——结尾谦语 Dear Sirs/Madam——Yours faithfully Dear sir or Madam/Gentlemen——Yours truly Dear Mr. Henry——Yours sincerely/lovingly/affectionately 5.信函格式（详见P9-P13） 缩行式Indented Style:封内地址和其需要分行的地方的后一行都比前一行缩进，正文每一段开始一行都缩进。