社会保障经办业务流程：汲取欧盟经验.pptVIP

*   管理变革和业务流程 1、变革的原因 2、变革的构成 3、互联网技术怎样影响着社会保障改革 4、对若干流程的简单介绍 （登记、缴费、诚信，待遇发放） 5、互联网技术作为管理的战略手段 主讲人：圭亚先生 社会保障经办业务流程：汲取欧盟经验 业务流程标准化：为什么这样做？ 1、降低管理成本 2、提高服务的准确性 3、加强控制/监督 4、达到顾客更高的满意度 社会保障经办业务流程：汲取欧盟经验 为变而变绝非进步 与其它流程一样，业务流程也需要评估 1、确定标准 2、审慎检查 3、 是否充分达到目标 社会保障经办业务流程：汲取欧盟经验 如何构造要进行的变革