Amazon的购物车优化提升交叉销售.pdfVIP

Amazon 的购物车优化提升交叉销售 B2C 购物网站都会有一个购物车功能。当一个顾客把它选中的产品加入购物车后,产品就会暂时存储在网站购物车 里，顾客可以继续选择其它产品，一直到付款提交订单。在未提交订单前购物车内的商品可以保存一定的时间如 30、 60 天等。网站购物车的作用和现实中的超市购物车一样，随意添加，删除，修改商品数量，方便购物者选好商品后一 次性付款结账。 购物车的功能是网站与顾客之间的很重要的客户触点，它的功能设计好与坏，对客户的购物体验有着相当大的影 响。 一、普通购物车的例子 /product/7565321/color/18247 将该产品Add to Cart 后，页面刷新到购物车页面。 我们看到 zappos 的购物车页面除了正常的购物车功能之外， 在下面有几个产品，Customers Who Bought Items in Your Shopping 1 Cart Also Bought （购买了你购物车内产品的顾客还购买了）， 这些商品都是为了进行交叉销售（Cross-Selling），提高每张订 单销售金额，同时也方便顾客