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企业公关与策划;目录;第一章 企业公关与策划概述;第一节：企业公关概述;1.公关的含义;2.企业公关的含义;3.企业公关的特征;4.企业公关的构成要素;5.企业公关的职能;6.企业公关的原则;第二节：企业公关工作的一般程序;1.调查情况;2.制定目标;3.确认公众;4.选择传播媒介;5.编制预算;6.传播策动;7.效果评价;第三节：企业公关策划概述;1.企业公关策划的含义和原则;2.企业公关策划的类型;3.现代企业公关策划方法;第一章 企业公关与策划概述;第二章 企业公关从业人员;第一节：企业公关从业人员的素质;1.公关意识;2.心理素质;3.思想道德素质;4.公关从业人员的知识结构和能力结构;第二节：企业公关人员的培养;1.企业公关人员培养途径;2.企业公关人员培养方法;3.企业公关人员培养的注意事项;第三章：公关策划方案;第一节 公关策划方案的内涵和构成要求;第二节 制定公关策划方案的程序;1.公关调查研究;2.公关调查的类型选择;2.公关调查的类型选择;3.公关调查的程序;4.公关策划方案的撰写;5.公关策划方案的优化程序;第四章 企业公关处理;第一节 企业内部公关处理;第一节 企业内部公关处理;第二节 企业外部公关处理;第二节 企业外部公关处理;第二节 企业外部公关处理;第五章 企业营销公关;第一节 企业营销公关的含义与职能;第二节 企业营