沟通-注意目标和底线.pptVIP

沟通，认清目标和底线 ——刘 墉 作者介绍： 刘墉 作家、画家 美籍华裔，1949年生于台北。纽约哥伦比亚大学博士、圣若望大学硕士、台湾师范大学美术系学士。 以才子名世。著有《萤窗小语》、《超越自己》、《创造自己》、《肯定自己》等书。 阅读、感知全文，概述文中故事大意，并用课文原话简要阐述“沟通”的三个原则。 认清自己的目标，朝着目标走 认清对方的目标 认清自己的底线，了解对方的底线 下列故事体现沟通的哪些原则？ 谈判专家 婚庆沟通 认清自己的目标 认清对方的目标 认清自己的底线 了解对方的底线 沟通的技巧 何为“双赢的沟通”？ 沟通时，双方一定要先在心里有个最低的底线，再在这个底线上沟通，经过反复磋商，在双方都有“让步”、有所“斩获”的情况下，最终达成共同的协议。 双赢的沟通：请客 小蒋，我今天晚上有事，不能来吃饭，真的非常非常抱歉。 这样好不好，中午你食堂请我吃饭，我们小庆祝一下，晚上再晨晨她们陪你大庆祝下，好吗？ 小王送了生日礼物给我，作为回报，我应该请她吃饭。 目标：请小王吃饭 底线：不要当天晚上吃 目标：不让小蒋失望 亲，晚上我们一起饭店吃饭吧，我的生日宴，我把晨晨她们都叫上，怎样？ 恩，好的！ 练一练： 反观文中儿子买车的故事，如果你是那个儿子，会怎样运用沟通的技巧，以实现双赢的沟通呢？ 良好的