华为质量管理.pptxVIP

华为质量管理;????*???积极倾听客户需求；? * 精心构建产品质量；? * 真诚提供满意服务；? * 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。 ;（1）瞄准业界最佳，倾听、理解和满足客户需求，持续提升客户满意度。 （2）??提高全流程质量能力，一次把事情做好，降低质量损失成本，增加公司利润。 ;（3）?持续推动质量管理在公司全业务、全流程、全地域的贯通，并实现与客户流程的无缝对接，逐步构建完整、高效、全球化的端到端质量管理体系架构。? （4）?在保证卓越的产品质量的前提下追求零偏差交付，力争达到业界最佳的项目周期和产品可用度 ;质量体系;;?在公司范围内全面深入推行、有效落实TL9000体系要求，在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务，并且实现全流程端到端贯通，同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用，瞄准业界最佳Benchmark，持续推动业务改进，实现公司与客户共同的最佳绩效 通过客户服务流程的运作，在服务流程中的各个环节全面建立相应的质量控制点，制订完整的项目计划来实施工程安装的质量保证和风险管理；在全球建立三级客户支持系统，建立800号24小时客户热线，向客户提供对问题快速的响应和优质的服务。;通过ISC的运作，在供应商到客户的采购、制造、发货等各个中间环节，通过完备的质量控制活动、成熟的工艺和装