营运驾驶员职业安全培训-车职业道德.pptVIP

2016年4月9日沈海高速交通事故 ;常见驾驶员陋习;2.截头猛拐、强插硬挤;3.行经人行横道，不减速慢行;4.在道路上行驶时，不与前方车辆保持必要的安全距离;5.驾车起步、变更车道、超车、右侧停车时不使用方向灯;6.接打电话、穿拖鞋及吸烟、饮食，驾车时将手臂伸出车外;9.下雨天驾车行经积水处不减速，污水溅行人； 故意撞人公交司机被判死刑.* ;远离陋习、安全行车给别人安全也就给了自己安全;第一节　营运客车驾驶员职业道德规范;第一节　营运客车驾驶员职业道德规范;3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。;;第一节　营运客车驾驶员???业道德规范;7、道德规范与法律规范的区别和联系; 社会主义的市场经济对职业道德的影响（1）;社会主义的市场经济对职业道德的影响（2）;二、职业道德与企业的发展;集团先进单位、先进个人 ;2、职业道德在企业文化中占重要地位;（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段;（三）职业道德可以提高企业的竞争力;第一节　营运客车驾驶员职业道德规范;（三）努力钻研业务，提高服务水平。 （四）爱护车辆设施，保持车容整洁。 （五）遵守交通法规，确保行车安全。 （六）杜绝超载歪风,不超载是大客车驾驶员职业道德最起码的标准。 （七）做到诚实守信，保持廉洁自律。 （八）自觉遵守法纪，维护社会治安。 ;职业道德行为养成的途径和方法 ; 3、在社会实践中体验 参加社会实践，培养职业情感。学做结合，知行统一。  4、在自我修养中提高 体验生活，经常进行“内省”。学习榜样，努力做到“慎独”。 ????????5、在职业活动中强化 将职业道德知识内化为信念。将职业道德信念外化为行为。 ;二、营运驾驶员职业道德的要求 1、树立“三个意识”⑴服务意识 驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物，包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来讲，树立服务意识就是尊客爱货，把乘客或乘坐人当亲人，视货物为家珍。;⑵安全意识 安全是第一位的，作为机动车驾驶员来说，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，不开故障车，行车中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负社会和家庭对你的期望。;⑶守法意识 遵守交通管理法规和各种规章，是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证。驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。; 2、弘扬“三种精神”⑴敬业精神 机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任。不 论是专职驾驶员还是 非专职驾驶员，都要 有高度的责任感，勤 勤恳恳，认真负责。;⑵见义勇为精神 当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象还时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见。当国家和人民群众安全受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应该挺身而出，伸张正义，不畏强暴，敢于斗争和善于斗争。;⑶救死扶伤精神 救死扶伤是每个公民应尽的义务。机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送往医院救治。;违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现 ?;三、杜绝违反职业道德规范的行为?;1,肇事逃逸;三、杜绝违反职业道德规范的行为?;2,开故障车;三、杜绝违反职业道德规范的行为;三、杜绝违反职业道德规范的行为;三、杜绝违反职业道德规范的行为;5,严重超载 *;三、杜绝违反职业道德规范的行为;三、杜绝违反职业道德规范的行为;三、杜绝违反职业道德规范的行为;三、杜绝违反职业道德规范的行为;第二节　乘客心理与服务技巧;一、客人乘坐大客车的的一般心理;一、客人乘坐大客车的的一般心理;二、 如何了解乘客的心理;掌握心理，摸清规律，权变应对;掌握心理，摸清规律，权变应对;掌握心理，摸清规律，权变应对;了解乘客的心理的三个要点;了解乘客的心理的三个要点;三、如何与乘客建立良好的关系;四﹑驾驶员的服务技巧与艺术;2、“以客为本”，“个性化