第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响研究.docVIP

网络首发时间：2015-03-31 17:26 管理评论 2015,05(27),188-197 第三方物流整合对物流服务质量、伙伴 关系及企业运营绩效的影响研究 戴君谢瑜王强 对外经济贸易大学国际经济贸易学院北京工业大学 应用数理学院 导出/ 关注 分享 收藏打卬 ： 第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响，但目前缺乏对其影响路径和作 用机理的实证分析。木文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整 合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物 流用户企业为调查对彖,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企 业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务 质量，物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系 的加深能够促进企业运营绩效的提高。 关键词： 第三方物流整合;物流服务质量;信任;关系承诺;企业运营绩效; ：戴君，对外经济贸易大学国际经济贸易学院博士研究生； ：谢瑜，北京工业大学应用数理学院副教授,硕士生导师； ：王强，对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授,博士生导师。 ：2014-02-11 基金：国家社会科学基金项R (13BGL007) The Impact of the Third Party Logistics Integration on Logistics Se