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文件编号: 版本号:
****有限公司
****部门职责说明书
编制:人力资源部
审批:
目 录
市场部部门职责·····························3
技术开发部部门职责·························5
生产部部门职责·····························7
品管部部门职责·····························9
设备管理部部门职责·························11
物控部部门职责·····························12
财务部部门职责·····························15
行政人事部部门职责·························17
市场部部门职责说明书
部门名称
市场部
所属事业部
****
直属上级
总经理
部门职员
部门经理、主管、销售专员、客服、
岗位目标
1、为公司实现经营目标,协助公司做好市场定位及经营策略,提出未来市场的分析、发展方向和规划。引进适合公司发展的优质客户
2、外部客户关系的维持,做好客户与内部生产,品质,工程等职能部门的协调工作,保证客户端顺利有序,赢得客户信任,促使公司利益最大化
部门职责及内容:
一、市场开发
1、根据公司年度经营计划,建立年度营销目标计划,季度计划,及月度计划;
2、根据公司现有设施技术能力及市场环境做好市场定位,产品竞争策略、价格策略等;
3、对比公司与竞争对手的优劣势,施行实际有效营销策略;
4、收集市场客户信息,建立客户档案,电话回访,定期拜访,细化客户类型;
5、负责推广公司形象,增加市场占有率,提高公司知名度,增加意向客户数量,引进优质客户;
6、负责客户来访参观,审核等一系列沟通、接待,招待工作;
7、完成客户询价,报价、商务谈判、签订商务合同等一切工作;
8、负责跟踪新产品启动进度以及新产品PPAP前与客户公司内部一系列沟通协调工作;
9、负责及时回收各客户到期应收账款;
10、负责公司参展布展等一系列推广工作;
11、渠道的维护与开发;
12、完成领导交代的其他临时性工作;
二、市场部客服
1、对商务合同,订单及对账单进行分类归档,妥善保管;
2、处理客户订单,与生产协调完成货物准时交付时间以及客户要求交期的确认;
3、协助销售人员,完成客户询价,报价 等售前工作;
4、完成客户往来账目的结算,开发票及时提醒销售员回收到期货款;
5、每月销售额,未完成订单,应收未收账款进行统计反馈给主管经理;
6、管理销售人员的出勤,出差,统计记录,督促其履行公司管理制度;
7、建立客户财产履历表,登记记录客户财产情况 状态;
8、处理量产中订单异常问题,如客诉及时跟踪反馈相关部门,如未有结果及时反馈主管;
9、销售订单的录入及生产未进行订单完成进度跟踪;
10、市场部所组织的一切会议,做会议纪要,分发相关部门,跟踪落实情况;
11、制定市场部所有单据,并熟悉使用各种单据的下达;
12、负责每季度顾客满意度调查,整理统计每季度本部门KPI;
13、处理客户退货补货事宜,做好退货PPM记录;
14、按品管部要求,做好本部门ISO、TS16949体系的内、外审及管理评审工作;
15、上级领导安排的其他临时性工作。
内部协调关系:公司各部门
外部协调关系:客户
技术开发部部门职责说明书
部门名称
技术开发部
所属事业部
****
直属上级
总经理
部门职员
部门经理、工程师、技术员、资料员
岗位目标
1、为公司在新品报价、新品开发、样件提交、文件提交、产品变更、项目计划及跟催方面做好技术支持、客户沟通、项目管理、技术交流等方面的工作。
2、为公司其他部门在压铸技术方面做好支持和服务工作。
部门职责及内容:
一、项目管理
1、根据公司技术管理的要求,制定公司的有关技术管理制度及标准,推进各项技术管理制度和标准的执行,并检查监督考核执行情况;
2、负责组织新产品项目的立项、设计、评审、报价、试制、总结和移交;
3、负责策划制定项目计划、确定关键时间节点和各个责任人,定期举行项目会议,控制项目实施进度,监督进展;并根据实际情况调整相应的工作安排,确保项目计划顺利进行;
4、组织、设计、评审、跟进模具等关键技术和载体的选购、制造、验收、交付、工艺改进过程及后期维修保养等;
5、负责组织解决项目进程中的各项技术、工艺问题,定期向相关部门通报项目的进展。
6、负责组织制定、下发、检查、优化各产品的的作业标准、工艺标准、检验标准、包装工艺标准等;
7、负责接收、制定、更
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