ISO 9000标准手册.pptVIP

本资料来源;ISO 9000标准;1、ISO9000标准;标准——公认的准则和依据;ISO——国际标准化组织 它是由各国标准化团体组成的世界性联合会，它的工作是制订除电子电工外的各类标准。;TC176——质量管理和质量保证技术委员会;1.4、ISO 9000族包含哪些标准;其它标准： ISO10012：2003测量管理体系— 测量过程和测量设备的要求 技术报告： ISO10005、ISO10006等 小册子： 《质量管理原则》等;组织要提高产品质量 顾客要求组织执行ISO 9000标准 组织要在竟争中取得优势 它是管理专家对无数成功组织的经验总结; 确定是否符合质量管理体系的要求;2、ISO9001：2000 质量管理体系 要求;以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系;2.2 ISO 9001：2000的组成部分;合同;1.与顾客有关的过程 (合同评审);设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制 ; 组织应确保采购的产品符合规定的采 购要求。;组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：　　a) 获得表述产品特性的信息；　　b) 获得作业指导书；　　c) 使用适宜的设备；　　d) 获得和使用监视和测量装置；　　e) 实施监视和测量；　　f) 放行、交付和交付后活动的实施。 ;合同;　　基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。;组织应确定、提供并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。 基础设施包括，如：　　a) 建筑物、工作场所和相关的设施；　　b) 过程设备，包括硬件和软件；　　c) 支持性服务，如运输或通讯。 ;　　组织应确定和管理为实现产品符合性所需的工作环境。 ;合同;应包括：　a) 质量方针和质量目标　b) 质量手册　c）程序文件　d) 作业指导书、检验标准、相关规定等　e）质量记录 ;9. 文件控制;　　应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。;合同;11. 标识和可追溯性;合同;12. 顾客财产;合同;　　在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。 ;合同;14. 监视和测量;合同;监视和测量装置，对照能溯源到国际或国家基准的测量基准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。 当不存在上述基准时，应记录校准或验证的依据。;合同;16. 不合格品控制;合同;17.数据分析;合同;　　组织应通过使用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。; 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。; 组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止其发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。;合同;持续进取，追求卓越 全体员工脚踏实地按以下原则开展质量管理活动，使公司的业绩得以不断提升。 （1）加强教育训练,提高全体员工的素质。 （2）充分理解并识别顾客的要求和期望，为顾客提供价格适中，性能卓越的产品。 （3）积极开展PDCA(计划、实施、检查、改进)活动，促进体系与产品的不断改进。;22.质量目标;　　职责和权限　　　　　管理者代表　　　　内部沟通;　　最高管理者应按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 ;合同;思考题：;1、ISO是指：国际标准化组织 2、ISO9000：2000的标准名称是：质量管理体系 基础和术语 3、ISO9001：2000的标准名称是：质量管理体系 要求 4、ISO9004：2000的标准名称是：质量管理体系 业绩改进指南 5、ISO 9001：2000标准共包括8个部分，它们分别是：范围、引 用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 6、质量管理体系文件包括：a) 质量方针和质量目标；b) 质量手册；　c）程序文件；d