流程管理的PDCA过程.ppt

第一部分 实施持续改进的流程管理的PDCA 目 录 流程管理PDCA环 P—构建卓越的流程体系架构 流程体系架构设计 流程规划 流程梳理 流程框架的设计； 确保企业管理体系拥有好的框架 从上到下，将企业战略逐级分解细化，一直规划到可以管理的流程为止。 保证框架充分展开，没有结构性的缺失； 能够适宜公司战略与环境的要求； 能够有效地支持公司战略与经营目标的实现； 框架简洁、高效，本身设计得有效率； 企业的组织架构、IT系统及其他资源组织方式能够与流程体系相匹配。 自下而上：岗位职责梳理方法 具体流程的设计； 确保流程拥有卓越的设计能力 流程梳理要保证流程规划后的每一个流程得到合理的安排、卓越的设计； 有效地与管理体系目标相对接； 不增值环节少； 流程设计得易于执行。 流程规划与梳理的目的 并不是所有流程都需要梳理，80/20（犹太法则）。 流程梳理要有实实在在的产出！ 流程规划的思路1：自上而下的业务模型梳理路径 思路 思路详解 从上到下，将业务模型逐级分解细化 大致的推行路线图 （1） 流程管理部根据公司业务绘制业务模式简易模型； （2）流程管理部对模型进行分解； （3）流程管理部与流程所有者对模型与现有的流程进行关联对接； （4）无法对接的部门，由流程管理部与代表岗位人员进行工作访谈； （5） 完成《流程清单》和流程总图，完成《流程体系框架表》。 这种方法的优点 （1）