管理沟通-11伦理与管理沟通.pptVIP

1、正确处理好沟通方式与沟通效率的关系 ——换位思考更重要的是引导我们要有意识地站 在对方的立场思考问题。 2、正确处理好换位沟通与个体价值观的关系 ——记住两个原则：一不要强迫任何一方接受自 己的价值观；二寻求共同点。 3、正确处理好换位思考与组织伦理的关系 （讨论P271例子） ——沟通伦理要站在社会的角度来认知。 要处理好这些问题，查伦巴（2005）认为：关键是要发挥伦理规则的作用，给出了四条必须建立的处理沟通中伦理问题的指导方针。（P271） 管理沟通：成功管理的基石 第11章 伦理与管理沟通 主讲教师：黄爱华 2011年3月 * 本章基本要点 * 1. 管理沟通中伦理问题的引入 自我伦理态度的评价用P274的测试表对自我伦理态度进行测试，认识自身在伦理中问题，为随后学习并修正自身的态度提供目标。 案例讨论： 阅读P278的案例“强生公司在全球范围内召回泰诺”，讨论该案例后面所附的问题。 对照国内外其他企业，说明管理沟通中伦理的必要性。 * 2.管理沟通中伦理道德的判断 小案例讨论： ? 就P266关于修建水电站的例子，讨论近些年来我国企业的伦理道德观的变化。(P266例子) ? 你认为应该如何对管理沟通中的伦理道德观进行判断？ *