高效HRM的五个常用工具.pptVIP

高效经理的五个常用工具 招聘面试的STAR原则 工具一 工具三 工具四 工具五 目 录 工具二 职责清晰的6W1H原则 目标管理的SMART原则 有效管理的PDCA原则 经理职业化的MKASH原则 工具一：招聘面试的STAR原则 所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。 Situation 了解应聘者工作业绩取得的背景。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 Task 了解应聘者用为了完成业务工作，都有哪些工作任务，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。 Action 了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 Result 最后，关注结果。每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 STAR原则面试法