高级人力资源管理师培训—绩效管理.pptVIP

绩效管理实务操作 内 容 绩效计划 关键内容： 指标 权重 指标值（目标值） 考核标准 考核周期 指标制定 指标：解决考什么的问题。指标vs.标准、目标 指标来源： 岗位责任《岗位说明书》 工作计划 公司要求 指标选择 战略导向原则 重要性原则（价值） 困难性原则 时间性原则 权重 权重：各项目的重要程度，突出考核的重点 考核周期 绩效计划的设定过程 绩效实施管理 绩效实施管理＝绩效沟通＋绩效信息收集 绩效实施管理中的误区 绩效实施是员工自己的事，与主管无关 对员工的绩效管理就是监督、检查员工的工作 没必要花时间做记录 形式：辅导、咨询、进展回顾 持续的绩效沟通 沟通内容 工作进展 是否在正确达成目标的轨道上 哪些方面做得好，哪些方面遇到了困难 是否要对行动做调整，要做哪些调整 管理人员可以采取哪些行动来支持员工 沟通方式 非正式沟通 走动式管理 开放式办公 工作间歇时的沟通 非正式会议（联欢会、生日会等） 绩效信息收集 目的：为绩效考评提供客观依据；发现问题，以便找到问题根源和解决办法。 方法：观察法、工作记录法、他人反馈法 内容：目标完成情况、客户反馈信息、好的或有问题的行为表现 注意事项： 让员工参与信息收集过程； 有目的收集信息； 可以采取抽样的方式； 把事实与推测区分开 考试题型 简答题: 1论述绩效沟通及其重要性 考评方法 个体排序法 概念：按某一规则来排定名