第十七章统计质量控制.pptxVIP

第十七章 统计质量控制;第一节 统计思考和应用;（二）质量变异的原因 1.影响质量的六个基本因素: 人(Manpower):操作者的质量意识、技术水平、熟练程度、正确作业和身体素质的差别等。 机器(Machinery):机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等。 材料(Material):材料的化学成分、物理性能及外观质量的差别等。 方法(Method):生产工艺、操作规程以及工艺装备选择的差别等。 测量(Measurement):测量方法的差别。 环境(Mother-natured):工作地的温度、湿度、照明、噪声以及清洁条件的差别等。 2.质量变异性质的分类： 正常变异又称随机变异，变异的出现是随机的、无规律的，是由偶然因素引起的，这些因素在过程中始终存在，其原因不易识别，测度十分困难，因而是不可消除的变异。 异常变异又称系统变异，变异的出现是有规律的，可以追溯变异的原因，它是由特殊原因引起的，这些因素数目不多，对产品质量不经常起作用，但一旦出现了这类因素，就会使质量特性发生显著变化。这类因素是质量控制的主要对象。异常变异通常可以被解释和纠正。 ;（三）质量管理中的数据 质量管理强调一切用数据说话，数据是质量管理活动的基础。 1.质量控制测量指标有两大类:计量值和计数值。其中，计数值数据观测的是产品和服务的绩效特性，用于说明具体质量特性是否符合规范。计数值可进一步区分