营销管理中的沟通技巧.pptVIP

03-4-25 《营销管理中的沟通技巧》 主讲 应志方 问题1： 你认为营销与人际沟通是什么关系？ 一、沟通的重要性 一、沟通的重要性 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 游戏： 面对一个你不认识（或有一点认识）的人， 你的态度是： 1、对方不可信任，用审视的眼光看他（她） 2、对方可以去认识，用微笑面对（她） 3、你很想认识对方（或作进一步了解），握 住对方的手 4、你认为对方可以相信，用双臂拥抱对方  三、人际沟通的基本技巧 　 1、表达应：简洁、清楚、自然、诚恳  并确认被理解 2、发问应：恰当并尽量用开放式问句 3、聆听应：专心、宽容、信赖 心理测试：谁对你最重要？（请排序） 女方： 父亲、母亲、公公、婆婆、丈夫（恋人）、自己、朋友、兄弟、姐妹、儿女 ①人际沟通之“道” 信任对方 敞开心扉 尊重别人 ②人际沟通之“术” 发自内心的微笑 四、怎样与同事或下属沟通 请问5： 能与你沟通相处但并不太漂亮能干的太太与跟你沟通相处比较困难但漂亮能干的太太，哪个对你更合适 ？ 问题6：  游戏：肯定