揭秘：海尔用4年打造的营销神器-再不学习就落伍了.docVIP

揭秘：海尔用4年打造的营销神器，再不学习就落伍了 海尔SCRM（社会化客户关系管理平台：如果不太懂，请点击?让你秒懂SCRM的例子）的成功案例不久前登上了《哈佛商业评论》五月刊。能被世界顶级学者盯上的案例肯定不同寻常，所以糖叔深入研究，给大家揭秘一下。 据管理学家研究结果：拥有优秀大数据能力的企业，做出正确决策的可能性高出竞争对手3倍、决策速度比竞争对手快5倍。对很多企业来说，大数据还很遥远，而海尔已经将它应用到企业的全流程当中。历时4年，从规划到建设到应用，海尔SCRM如今已有1.4亿用户数据，一年转化的销售额达60亿元。海尔为什么要SCRM？ 如今企业恐怕都面临一个难题，就是怎么精准知道：用户是谁，用户在哪，用户要什么？ 要做到“懂用户”，就得采集越来越多的用户数据，做到360度透视用户。如今是个信息爆炸的年代，用户在线上线下的各种行为都会留下数据，海尔通过SCRM平台就能采集全面用户数据，从数据中提取有用信息，进而满足企业精准营销、辅助决策、预测客户需求、管理客户关系等需求。海尔SCRM有什么用？海尔SCRM在应用层面主要有“营销宝”和“交互宝”两个APP，另外还可以连接其他平台实现别的功能。1、营销宝可辅助营销和销售人员面向区域、社区和用户个体开展精准营销。社区热力图：基于员工所在地理位置，把周边30个小区显示出来。每个小区有多少海尔用户，哪些用户可能需要更新换代产