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如何识别客户风险 ? 【本讲重点】 定性信息和资料 定量信息和资料 历史信用记录 ? 【导言】 据统计，在中国的几百万家企业中，按照工作日计算，每五分钟就有一家企业倒闭或停业，其原因有七成是无法如期偿还欠款，而其结果通常是其供应商或其他债权人无法得到足额清偿。许多供应商处于货款被拒付的危险中，因为他们的客户信用不佳或经营不善随时可能破产。一旦这种事情发生，多数供应商会感到吃惊。只有极少数供应商，因为信用管理组织完善，重视调查和跟踪客户信用状况变化，较早地预见到客户的经营风险，在结果到来之前逐渐减少供货量，并及时回收了绝大多数货款。 ? ? 定性信息和资料 ? 沟通概念 如果你知道一个客户下个星期就会破产，你会同意客户提出的一个月的付款期吗？当然不会。问题是你如何知道它会破产呢？进一步，你是否知道客户的及时付款能力？他们的经营实力是上升还是下降？他们会不会赖账呢？诸如此类的问题你能回答吗？如果不能，你就要去寻找能够帮助你回答这些问题的相关信息了。 ? 企业概况资料 ●企业法人营业执照副本复印件 注意：碰到“一班人马两块牌子”的客户怎么办？也就是一个老板注册了两家公司，业务相似，办公和职员共用。 ●基本情况 ? 表5-1 企业基本情况资料 全称（中文） ? 地址（中文） ? 邮政编码 ? 电话号码 ? 成立日期 ? 传真号码 ? 法定代表人 ? 注册资本 ? 上级主管部门 ? 雇员