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- PAGE 3 - 上海市人才中介职业资格考试 《人力资源管理》 考试要求： 掌握人力资源管理的基本概念、特征和内容以及制约人力资源管理的基本要素，掌握人性假设与人力资源管理的关系。 考试要求： 人力资源及其管理概述 人力资源是指制约组织生存与发展的组织人的技能和创造力。 人力资源管理是指处于环境约束的组织，在其文化理念和战略的指导下，获取、配置、开发、使用和保护人力资源的活动。 人力资本： 人力资源管理的特征 再生性与可增值性2、开发过程的持续性与闲置过程的消耗性 自控性与可塑性 4、共享性与流动性 制约人力资源管理的基本因素 人力资源管理与传统人事管理的区别；（见教材第7页） 人力资源管理的基本内容及框架 人力资源管理的内容包括获取与配置、开发、使用与保护等部分； 获取与配置包括人力资源规划、工作分析、人员招聘及人员测评等 开发，包括人员培训、人员激励、工作报酬、特殊人力资源开发等内容。 使用与保护，包括绩效考评、人力资源管理中的沟通与冲突、人力资源保护等； 制约人力资源管理的基本要素 组织 组织的概念：人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。 组织的基本特征 追求整体目标，成员也有自己目标； 具有一套正式组织； 组织中分布着很多权利和职权； 3、组织人是指组织成员不仅通过制度，而且在心理和文化也融合在一起的组织。通过组织文化和心理契约等正