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精益医院概览（Lean Hospitals） 质控部 马克·格雷班（Mark Graban） “汽车之城”底特律附近长大 西北大学（Northwestern University）求学时，学的是工业工程，和工厂生产和管理事宜打交道； 在父亲的引见下，曾见过戴明博士本人，拜读《走出危机》（Out of the Crisis） ； 四年级时在当地的一家血液储存和配送机构做小组项目研究； 马克·格雷班（Mark Graban） 大学毕业后在通用汽车公司旗下的一家工厂上班，发现戴明管理哲学只是贴在墙上的一句空口号而已 。认识到此家工厂的问题不是员工有错误，而是管理体系有弊端 从几位优秀的导师那里直接学到了丰田和戴明管理哲学 ，实施了些小范围的改进措施 。 新任经理拉里·斯皮格尔是一位杰出的领导，他在加利福尼亚州通用—丰田合资公司里接受过丰田生产体系的培训 。焕然一新的领导层和再张旗鼓的精益专家的率领下工厂从美国最差的汽车制造厂家跻身汽车制造业前1/4的行列。 马克·格雷班（Mark Graban） 离职参加麻省理工学院制造业管理人项目，学习有关精益的课程 ； 在戴尔计算机、一家名为“Factory Logic”的新起步的公司以及霍尼韦尔3家公司做精益和流程改进工作 ； 在亚利桑那州凤凰城工作的时候，加入一个名为“维利精益社团”的非正式组织 ； 加盟强生公司旗下的临床诊断公司