FOLDRITE家具案例翻译(润色版).docVIP

PAGE 5 FoldRite家具公司：如何应对激增的市场需求 2010年二月的一个星期五下午，科罗拉多州奥罗拉市FoldRite家具公司的生产副总裁Jose Ramos 走进新上任的生产部经理Martin Kelsey 的办公室，探讨起上午他与销售经理的电话会议中提到的发展思路。会议中俩人对近况表示乐观，因为公司产品的市场需求十分高涨。这种高需求，即便是短暂的，对于这个深度不景气的时期来说也是一个好消息。然而，激增的市场需求也给运营管理带来了沉重的负担，使得他们必须在保证产品质量和交期的同时最大限度的优化生产资源的使用效率。Ramos指望Kelsey能够依照新的预期为接下来的六个月制定一份生产计划。 一般情况下，来自终端客户的产品需求会在春季和夏季增加，因为这段时间各种公共集会增多，对折叠式桌椅的需求也多起来。毕业舞会、毕业典礼、婚礼常常五月份开始，一直持续到各种商务会议也多起来的夏季。经销商最迟在五月初就要拿到货的需求意味着FoldRite公司需要在四月增加对经销商的发货量。 Ramos认为增加的市场需求归功于管理部门一年前制定的战略决策，即公司不再生产那种极易被一些国外低成本的竞争者模仿的外形简单、功能单一的折叠家具，而是开始生产更小批量的时尚、富有创意而又环保的产品。预计的需求包括高舒适度的新式折叠椅（CloudChair）的采购需求，以及常规性、季节性的对其他FoldRite产品需求的激增。这之前市场对CloudChiar的需求尤其大。这款产品在2009年10月的工业展会上获得了好几项设计奖，之后很快就收到活动策划公司和行业经销商的询盘。目前，营销人员已经给出了第一批订单量可能会超出公司预期的信号。 “确保你的计划能照顾到各个方面，”Ramos对Kelsey说：“星期三上午8点之前给我。然后我们讨论一下，你可以做任何必要的修改，但得在周四的高层管理人员会议之前定下来。” Kelsey明白制定恰当的计划对这个几经动荡的公司的逐步重建十分重要。在2006年，不断上涨的原材料成本及雇佣生产效率低下、无经验的工人减少了公司利润，失去了许多销售机会。之后采取了新的管理方法，公司状况很快有了起色。然而，2008年到09年的经济危机沉重地打击了这个行业。有着6千万美元资本的FoldRite公司不得不削减了15%的生产和后勤人员，减少小时工的工作时间以应对危机。 FoldRite公司背景 从兴起到衰落：1987-2006 FoldRite公司成立于1987年，第一款产品是为学校和教堂设计的轻巧而坚固的折叠宴会桌。因为在生产轻便耐用的折叠桌椅中的创新，FoldRite很快便声名鹊起。在整个20世纪90年代，公司一直在有序的发展着。90年代后期，FoldRite的产品遍布写字楼、政府机关、酒店、会议厅及学校。年收入从1999年的四千七百五十万增长到2006年的六千零十万美元，每年都以3.5%左右的速度增长，在行业中高于平均水平。同时期，同行业除了一个小公司收益年均增长接近6%， 一些更大的竞争者年收益反而在下降。 然而2006年FoldRite出现财务危机。其中一个主要原因，据管理人员后来总结：就是车间工人流动性过大及不断增加的无经验工人导致生产力和生产量的流失，这也同样导致利润减少和交货时间延长。到2006年底，从订货到出货的时间从标准的四周拖延到六至八周，出货准时率从通常的90%以上降至30%-40%。在竞争日益激烈的市场，错过交付时间就意味着失去订单。同时，对小公司的不断收购（其产品有时根本与FoldRite的核心产品不相干）耗尽了现金，也分散了公司管理人员的注意力。最终公司在2007年初被一些私人投资者接管，为其提供现金和专业的管理技术。 2007年初的改革 接管后不久，投资者聘用了新的CEO：来自一家大快消品公司的Marshal Epstein。Epstein在销售、市场、行政管理方面有着丰富的经验，也有在国外工作的经验。在消费品销售的背景下，他很快把着力点放在创新和客户服务上，并指出生产需要革新，因此他聘请了现在的生产副总裁——Jose Ramos。俩人一起制定了一套战略方针以帮助公司实现四大目标： 1 产品和流程的不断创新。 2客户响应：生产满足市场需求的高质量产品，提供快速的服务。 3 精益生产 4 留住训练有素、稳定、生产效率高的工人队伍，减少人员流动性。 为了追求这些目标，Epstein认为有两个改变尤为重要，那就是减少产品数量和合并生产。减少产品数量有助于更高质量的产品更低廉地运送，有助于更高效地利用生产资源。从2007年起，Epstein和Ramos通过终止生产一些产品急剧地削减生产线。同时，公司很快地把四个小厂房