2011年推广优质护理服务工作实施方案-茂南区人民医院.docVIP

PAGE PAGE 4 茂南人医[2011]66号 关于印发2011年推广优质护理服务工作 实施方案的通知 各科室、门诊部： 根据省卫生厅、省中医药局《广东省2011年推广优质护理服务工作方案》（粤卫函〔2011〕327号）文件精神和茂南区卫生局《关于印发茂南区2011年推广优质护理服务工作方案的通知》（茂南卫函〔2011〕57号）的部署及要求，在总结上一年度开展“创建优质护理服务实施方案”活动经验的基础上，制定2011年全面推行优质护理服务工作计划如下。 ? 一、指导思想 我院贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动护士工作积极性，全面提高护理工作质量。为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。 二、工作目标 （一）以患者满意、社会满意、政府满意为目标。 （二）优质护理服务试点病房开展达到100%。 （三）通过持续有效的促进措施及激励机制，确保护理工作质量。 三、工作主题 创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵。 四、调整优质护理服务领导小组和明确工作任务 （一）领导小组 组长：唐利全 副组长：董杨颖（具体负责） 副组长：黄可华、柯龙汉、陈观、蔡庆生（协助支持）