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与大客户沟通必经历的四个境界 　　大客户销售的过程，也是与大客户沟通的过程。销售人员的沟通效率越高，相互了解的越多，销售成功的几率就越大，然而，沟通是一个模糊的感念，很多销售人员不知道自己的沟通能力和沟通水平怎么样，本文介绍了与大客户沟通必经历的四个境界，可以让销售人员对此有一个清晰的认识。 　　第一个境界：母鸡式沟通 　　这种方式在沟通方面表现为，看到客户就两眼放光，拉着客户就讲个没完，也不管客户喜不喜欢听、想不想听，也不去了解客户的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么的适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。这种沟通方式表现在说的多、问的少、看的少、听的少，就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫，也不管别人爱不爱听，听不听的进去。而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。 　　第二个境界是：公鸡式沟通 　　公鸡式沟通主要表现在，该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。能保障客户爱听，达到这种沟通境界的销售人员，赞美的技巧已经相当的成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界问的能力还不是很强，不能真正的把握沟通的主动性。 　　第三个境界：猫头鹰式沟通 　　这种沟通方式主要表现在，和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法，在讲话的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是销售人员，而是他们企业这方面的顾问。这样的销售人员具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟，对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。 　　第四个境界：老鹰式的沟通 　　老鹰式的沟通主要表现在销售人员对人性的深刻理解，他对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时的掌握。在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是素质高的和素质低的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。 　　要达到第四个境界要具备三个条件，首先是专业，要有专业的形象、专业的举止、专业的知识;其次是情商非常的高，能自由的掌握自己的情绪，该高兴的时候高兴，该生气的时候生气，该真诚的时候就会让客户感觉到他无比的真诚，就像一个职业演员一样让自己的情绪收放自如;最后是对人的了解很深，可以说是阅人无数，能及时的掌握客户的心理。 业务网 业务员交流群192460872 服务=关心关心就是服务 　　可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意? 　　一、让客户感动的三种服务： 　　1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 　　2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 　　3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。 　　二、服务的三个层次： 　　1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。 　　2、边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。 　　3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果? 　　三、服务的重要信念： 　　1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。 　　2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。 　　 西游记中谁最适合做销售 　　西游记想必大家都有看过，用西游记中人物的性格特点来总结一个业务员必须具备的素质必然非常全面。首先，我们先来分析一下他们四人的各自特点，看看他们的优势与劣势，从中我们就不难看出一个业务员应该具务什么样的性质了。 　　第一位：神通广大之孙悟空——先说孙猴子 　　记得在营销里面有这样一句话，做销售(营销)就是做人际。这一点，一点也没有错，会做人便是做销售的基础。在这一方面孙猴子是具有优势的，因为他有相对良好的交际圈，在天上虽然为官时间不长，官也做的不大，但是由于其工作轻松，一有时间就和那些同样清闲的大仙们混在一起，这为他的人际交往积累了很好的感情基础。当代业务员中沟通最为重要，但是如何找到沟通对象才是最重要的一步，业务员通过网络能够找到不少目标客户，如何在百度搜索企业黄页，也可以业务网等相关垂直搜索引擎上查到很多企业信息。那么孙猴子在工作中又存在哪些毛病了，主要体现在以下这些方面：追求速度但是却不追求效率，不沉着，做事毛毛草草，每次意见和师傅相左