品质管理者的素质要求.docVIP

一， 品质管理者的素质要求 任何一个人，都可能成为一名出色的管理者，但真正成为管理者的人并不多。管理者需要有非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。 （1） 专业能力 对自己的业务（人员，机器。材料，方法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断 （2） 目标管理能力 在处理业务时，设定主题。时限。数量等具体的目标，提高员工的参与意识，具备使P-D-C-A这一循环不断地周而复使的能力。 （3） 问题解决能力 具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因，并提出对策直至解决工作上的问题。 （4） 组织能力 为了达成部门的目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到的1+1》2效应 （5） 交流，交际能力 应该具备高度的说话。倾听。商谈，疏通及说服对方的能力。 （6） 倾听的能力 善于倾听有两大好处：一是让别人感到你很谦虚：二是你会了解更多的事情 （7） 幽默的能力 （8） 激励的能力 用激励的方式安排员工的工作，能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感，此外，管理者还要善于自我激励。 (9)指导员工的能力 （10）培养能力：熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由的发挥自己的长处。 （11）控制情绪的能力 （12）自我约束的能力 （1