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第四章 管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为分析 第二节 工作团队的心理与行为 第三节 领导行为及其理论 第四节 人力资源管理中的心理测量技术 第一节 个体心理与行为分析 个体差异问题 工作动机问题 员工的学习问题及行为管理 一、个体差异问题 应该如何了解个体差异？ 什么叫态度？态度分析的重要意义在于什么？ 什么叫工作满意度？影响它的因素一般有哪些？ 什么叫员工的组织承诺？它的意义在于什么？ 什么叫知觉？说出导致错觉的几个知觉效应？ 归因过程导致错误的几种常见原因是什么？ 应该如何了解个体差异？ 应该了解个体的人格差异 应该了解个体的能力差异 应该了解个体的态度差异 应该了解个体之间的知觉和归因差异 大五人格特质分析模型（FFM） 情绪稳定性 外向（高外向性容易取得成功） 开放性 宜人性 责任感（与工作绩效强相关） 什么叫态度？态度分析有何意义 态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度直接显示个体的中心价值和自我意向，通过观察人的态度可以了解一个人的个体价值观甚至是个体的社会价值观 态度是外界刺激与个体行为之间的中介因素，它影响到行为。 单选题 （ ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否则的倾向 A，认知 ；B，态度；C，智慧；D，谦虚。 什么是工作满意度？影响它的因素有哪些？它与绩效及个体行为有何关系？ 指员工对自己的工作所抱